Спор о возврате денег и моральной компенсации после отказа от аренды квартиры - Как защитить свои права?

Несколько дней назад я нашла квартиру, которую мы с мужем планировали арендовать. Так как квартира нам понравилась, мы попросили хозяйку придержать квартиру несколько дней. Хозяйка потребовала гарантии, в результате чего ей была передана сумма в размере 50% от стоимости аренды, и составлена расписка об оставленном АВАНСЕ. Именно АВАНСЕ! Договор аренды заключен не был! Сегодня нам были переданы ключи, и аренда нами была полностью оплачена. Нюанс в том, что на момент осмотра в квартире отсутствовал диван, который хозяйка, заверив что он в хорошем состоянии, обещала его привести. Сегодня диван действительно был привезен. На момент передачи денег и ключей его состояние мы не видели. Смысл в том, что он оказался очень грязным, и заменить или убрать его хозяйка отказалась. Впоследствии мы отказались от аренды, предложив хозяйке моральную компенсацию в размере 15%от суммы аренды. Сначала она согласилась, но потом потребовала 35%. В итоге нам вернули только 65% от суммы, угрожая тем, что по закону она может потребовать с нас сумму АВАНСА целиком, и сказав что она поступает еще по человечески. Подскажите, что нам делать в данной ситуации и на чьей стороне будет суд, если мы не решим вопрос миром? P.S.: весь день прорыдала, никаких документов по ее требованию о получении этих 65% я не писала.