Проблема с оплатой и отказом в выдаче товара в магазине Пятерочка - куда обратиться и как защитить свои права?
Вопрос №7061752
из г. Псков
опубликован 08.06.2015, 17:41
опубликован 08.06.2015, 17:41
Что можно сделать и куда обратится в такой ситуации: сходила в магазин Пятерочка, когда через кассу товар пробили стала оплачивать банковской картой Сбербанк, информация о снятии наличных (о покупке в м.Пятерочка) на телефон пришла, но чек на кассе не вышел и мне отказали отдавать мой товар. Смс я им показала, что покупка успешно совершена, но они ни в какую не отдают, а говорят разбирайтесь со Сбербанком почему У НИХ ЧЕК на кассе не выходит. На гор. линию звонила, мне сказали что они не разбираются с этим, а только могут принять жалобу и всё, но при этом возврата денег или товара не гарантируют. Подскажите что делать в данном случае? Куда обратится, на какие законы опираться, хоть и не большие деньги, но это мои деньги и они за оплату товара не отдают ни деньги ни товар. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обратитесь в Роспотребнадзор согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".
08.06.2015, 17:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 003
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 398
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неполученный товар - возможно ли получить возврат денег после технической ошибки в магазине?
Проблемы с оплатой по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн - как решить и куда обратиться?
Продавец отобрал продукты после оплаты картой - что делать в такой ситуации?
Отказ заведующей магазина от проведения отмены покупки по кассе ставит кассиров в невыгодное положение
Претензия на возврат денег - отказ в оплате картой и непредоставление товара
Что делать, если при оплате картой в магазине деньги сняты, но товар не приобретен?
Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?
Возможен ли возврат д/с на другой кассе, если оплата была произведена на первой кассе по банковской карте?
Ребенок в супермаркете - как возврат товара через кассу лишил нас денег и чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут