Проблема с оплатой и отказом в выдаче товара в магазине Пятерочка - куда обратиться и как защитить свои права?
Вопрос №7061752
из г. Псков
опубликован 08.06.2015, 17:41
опубликован 08.06.2015, 17:41
Что можно сделать и куда обратится в такой ситуации: сходила в магазин Пятерочка, когда через кассу товар пробили стала оплачивать банковской картой Сбербанк, информация о снятии наличных (о покупке в м.Пятерочка) на телефон пришла, но чек на кассе не вышел и мне отказали отдавать мой товар. Смс я им показала, что покупка успешно совершена, но они ни в какую не отдают, а говорят разбирайтесь со Сбербанком почему У НИХ ЧЕК на кассе не выходит. На гор. линию звонила, мне сказали что они не разбираются с этим, а только могут принять жалобу и всё, но при этом возврата денег или товара не гарантируют. Подскажите что делать в данном случае? Куда обратится, на какие законы опираться, хоть и не большие деньги, но это мои деньги и они за оплату товара не отдают ни деньги ни товар. Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Обратитесь в Роспотребнадзор согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".
08.06.2015, 17:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 140
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
85
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неполученный товар - возможно ли получить возврат денег после технической ошибки в магазине?
Проблемы с оплатой по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн - как решить и куда обратиться?
Продавец отобрал продукты после оплаты картой - что делать в такой ситуации?
Отказ заведующей магазина от проведения отмены покупки по кассе ставит кассиров в невыгодное положение
Претензия на возврат денег - отказ в оплате картой и непредоставление товара
Что делать, если при оплате картой в магазине деньги сняты, но товар не приобретен?
Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?
Возможен ли возврат д/с на другой кассе, если оплата была произведена на первой кассе по банковской карте?
Ребенок в супермаркете - как возврат товара через кассу лишил нас денег и чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут