Уронил телефон после замены дисплея - что делать и где обратиться чтобы получить возмещение ущерба?

Вопрос №7398338 из г. Саратов
опубликован 15.07.2015, 18:05

Question

Отремонтировала телефон (была произведена замена сенсора и дисплея). На следующий день обратилась в салон сотовой связи для наклейки защитной пленки. Сотрудник в процессе сильно надавил на экран, после чего образовались трещины и телефон перестал работать. Он отказывается возмещать ущерб, уверяя, что все это произошло, так как телефон после ремонта. Что нужно сделать и куда можно обратиться? Поможет ли мне в этом случае бумага из сервисного центра, утверждающая, что ремонт был произведен качественно и дисплей поставлен новый?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Вам врут. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен  ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Дарья Юрьевна г.Саратов !

Вы вправе на основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);

-соответствующего УМЕНЬШЕНИЯ цены выполненной работы (оказанной услуги);

-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе в судебном порядке :

-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

-потребовать полного возмещения убытков,

если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы(оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем;

- компенсации морального вреда.

Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 15.07.2015г

Краснощек Александр Николаевич · Answer

Обратитесь с претензией к салону сотовой связи о возмещения ущерба.

Уронил телефон после замены дисплея - что делать и где обратиться чтобы получить возмещение ущерба?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Проблемы с заменой дисплея в сервисном центре - требуется бесплатная повторная заклейка?

Оплатил ремонт, получил неисправный дисплей - могу ли требовать возврата денег?

Проблемы с экраном телефона после замены в салоне - отказ в замене по гарантии. Как решить?

Претензия по поводу некачественного ремонта - возможность возврата денег в соответствии со статьей 29 ЗОЗПП

Клиент жалуется на неисправность нового экрана iPhone 11 Pro после ремонта - кто несёт ответственность?

Как решить проблему с недовольным клиентом после замены дисплея и погнутого корпуса телефона?

Судебный спор о возмещении ущерба после ремонта телефона - что делать?

Проблема с дисплеем - Как поступить, если трещина на телефоне обнаружена после сдачи на диагностику?

Повреждение матрицы в результате ремонта - Как поступить при необходимости замены дисплея на планшете?

Проблема с ремонтом сотового телефона - трещина на дисплее после замены. Как вернуть деньги или получить замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59