Хотела вернуть телефон в магазин и забрать деньги, но в магазине при мне его проверили и сказали, что он работает нормально.
Вопрос №765778
из г. Москва
опубликован 07.04.2009, 16:14
опубликован 07.04.2009, 16:14
Купила проводной телефон Panasonic в маг. "Мир". При подключении дома в трубке идет фон, разговаривать трудно. Хотела вернуть телефон в магазин и забрать деньги, но в магазине при мне его проверили и сказали, что он работает нормально. Хотя небольшой фон все же есть и в магазине, а дома он еще сильнее (по моему мнению). Телефон забрали на экспертизу на 20 дней, сказав, что такая сложная техника возврату не подлежит (менять его на другой не хочу). Разве я не имею право на возврат телефона в течение 14 дней со дня покупки. Каковы мои права в данном случае? Если и после магазинной проверки он у меня дома будет фонить, а в магазине - нет, разве я не имею права его вернуть, т.к. на моей телефонной линии (в Москве) он не работает без мешающего разговору фона в трубке? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ольга Сергеевна,
ваши действия следующие,
1. Пишете письменную претензию на адрес магазина в которой указываете на недостатки и уточняете требования, в Вашем случае возврат денежных средств.
2. Отправляете претензию заказным письмом с уведомлением.
3. Через 10 дней с момента получения магазином претензии Вам должны ответить. Если ответ не устраивает или его вообще нет - идете в суд.
С уважением.
07.04.2009, 16:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 844
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
62
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Опытная пользовательница столкнулась с проблемой - вышедший из строя новый телефон вызывает треск при разговоре.
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Возможен ли возврат сотового телефона после недели использования из-за проблем с качеством связи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут