Хотела вернуть телефон в магазин и забрать деньги, но в магазине при мне его проверили и сказали, что он работает нормально.
Вопрос №765778
из г. Москва
опубликован 07.04.2009, 16:14
опубликован 07.04.2009, 16:14
Купила проводной телефон Panasonic в маг. "Мир". При подключении дома в трубке идет фон, разговаривать трудно. Хотела вернуть телефон в магазин и забрать деньги, но в магазине при мне его проверили и сказали, что он работает нормально. Хотя небольшой фон все же есть и в магазине, а дома он еще сильнее (по моему мнению). Телефон забрали на экспертизу на 20 дней, сказав, что такая сложная техника возврату не подлежит (менять его на другой не хочу). Разве я не имею право на возврат телефона в течение 14 дней со дня покупки. Каковы мои права в данном случае? Если и после магазинной проверки он у меня дома будет фонить, а в магазине - нет, разве я не имею права его вернуть, т.к. на моей телефонной линии (в Москве) он не работает без мешающего разговору фона в трубке? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ольга Сергеевна,
ваши действия следующие,
1. Пишете письменную претензию на адрес магазина в которой указываете на недостатки и уточняете требования, в Вашем случае возврат денежных средств.
2. Отправляете претензию заказным письмом с уведомлением.
3. Через 10 дней с момента получения магазином претензии Вам должны ответить. Если ответ не устраивает или его вообще нет - идете в суд.
С уважением.
07.04.2009, 16:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Опытная пользовательница столкнулась с проблемой - вышедший из строя новый телефон вызывает треск при разговоре.
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Возможен ли возврат сотового телефона после недели использования из-за проблем с качеством связи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут