Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Казань, 17.08.2015, 12:48

Операция отменилась - Как Сбербанк забрал мои деньги, и могу ли я решить проблему через суд?

Вопрос №7719163 из г. Казань
опубликован 17.08.2015, 12:48
Внёс вчера вечером на карту 58000 руб., дабы пользоваться ими в дальней поездке, что назначена через 4 дня. Я ввёл карту в банкомат (г. Казань, ул. Ершова 1), зачислил 58000 р., банкомат выдал мне чек на котором чёрным по белому написано, что деньги зачисленны, а с номера 900 моментально пришло подтверждение. Я пошёл дальше по делам, но спустя 5 минут мне пришло ещё одно смс, в котором говорилось, что операция отменилась и мой баланс теперь старый, что был до зачисления. Я сразу же позвонил в Сбербанк, объяснил ситуацию, с оператором составили заявление по телефону и тут мне говорят, что срок рассмотрения заявления от 5 до 20 дней. Но меня совершенно не устраивают такие сроки! В лучшем случае я увижу деньги не раньше чем через 5 дней? Но они мне нужны сейчас, у меня поездка раньше и эти деньги были моей едой и жильём в чужом городе! Даже никакого элементарного извинения не последовало, лишь сухое Банк сделает всё возможное для решения возникшей проблемы. Получается, что банк просто взял у меня деньги в долг без моего на то разрешения. Мне не интересно по чьей вине совершилась ошибка в системе, мне просто хочется получить свои деньги назад раньше, чем указанные сроки. Самое смешное то, что я положил деньги на карту думая, что там они будут в безопасности. Но оказалось, что я их просто запер в сейфе, пароль от которого мне сообщат в течении месяца. Могу ли я ускорить процесс возврата денег, подав в суд на Сбербанк?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Банк - это большой манипулятор. Естественно, они понимают, что денег в ближайшие две-три недели вы не увидите. Если обратиться в суд в порядке искового судопроизводства с иском о возмещении убытков (ст.131 ГПК РФ) и Закон "О защите прав потребителей" , то это также не поможет в плане быстрого возврата денег, но взыскать ущерб вы с банка сможете, если не было вашей вины. Поэтому, я бы на вашем месте все же обратился в суд с иском.

Желаю удачи.

17.08.2015, 15:16
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

В суд можете подать, но это точно не ускорит процесс. Изучите сначала сроки, которые указаны в договоре для подобных операций (ст.421 ГК РФ). Исходя из этого и будете предъявлять претензии.

17.08.2015, 12:50

В суд на банк Вы можете подать.

Но ст. 154 ГПК РФ указывает:

"Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству."

17.08.2015, 12:50

предъявляйте иск к банку это их "косяк" и требуйте компенсация морального вреда ст. 151 ГК РФ

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

17.08.2015, 12:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Срок рассмотрения дел в суде не менее двух месяцев. Но суды в этот срок никогда не укладываются. Так что решать вам

Статья 154. Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 15] [Статья 154]

1. Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, если иные сроки рассмотрения и разрешения дел не установлены настоящим Кодексом, а мировым судьей до истечения месяца со дня принятия заявления к производству.

17.08.2015, 12:51

Да. можете. Для этого подробно изучите положения о порядке зачисления денежных средств с использованием банковских электронных карт. При этом банк является участником гражданско-правовых отношений. В данном случае вам причинен моральный вред и вы вправе требовать его компенсации в судебном порядке по правилам, изложенным в ст.151 ГК РФ: суд учитывает степень вины нарушителя, а также ваши индивидуальные особенности. психические страдания для определения денежного размера компенсации морального вреда. Поэтому дождитесь окончания служебного расследования банка по факту не поступления денег на карту и в зависимости от его результатов, обращайтесь в суд. Удачи!

17.08.2015, 12:57

Добрый день. В отличии коллег советовать писать обращаться в суд и писать претензию не буду. В Вашей ситуации это бессмысленно до того момента пока Вы не возьмете выписку по счету и не получите письменный ответ из банка о причинах исчезновения денежных средств. Только после этого можно давать ответ на Ваш вопрос. Остальное - фантазии. Причиной может быть сбой банкомата, наличие ареста или обращения взыскания, приостановка операций в виду ст.7 ФЗ-115. Поэтому обратитесь с соответствующим заявлением в банк.Получите ответ, дальше решите что делать. Помните свои убытки Вы можете компенсировать, ст.15 ГК РФ. Также ознакомьтесь со ст.395 ГК РФ

17.08.2015, 12:58

Идите непосредственно в банк , непосредственно к Управляющему и требуйте немедленной проверки и зачисления денег на счет , лучше сразу идти с письменной претензией о защите прав потребителей , в которой выставляйте и % и моральный вред и штраф .Сроки рассмотрения банком жалоб и заявлений граждан конечно установлены ,но ситуации бывают разные и проверку провести банк может при желании за несколько часов .

Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 7.02.92г Если не решат вопрос до Вашего отъезда ,то тогда уже после возвращения будете подавать в суд .

18.08.2015, 09:49

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 654 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 986 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 102 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 352 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 121 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 60 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5 39 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских