Проблемы с мультимедийным плеером - шум в динамиках и отсутствие звука через 3 дня использования. Что делать и как вернуть товар или обменять его?

Обратитесь с претензией к продавцу.

Данный вопрос регулирует Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обратите внимание продавца, что в случае отказа удовлетворить Ваше законное требование Вы оставляете за собой право обращения с иском в суд об обязании удовлетворить законные требования, компенсировать причиненный моральный вред и взыскать штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.