Проблемы с новым смартфоном - неремонтнопригодность и отсутствие решения от магазина
Вопрос №7866967
из г. Вологда
опубликован 31.08.2015, 10:53
опубликован 31.08.2015, 10:53
У меня произошла такая ситуация. 18.06.2015 купила смартфон. Работал нормально, но через две недели начал зависать и в один прекрасный день вообще завис, перестал реагировать сенсор и стал белый экран. Я отнесла смартфон в магазин, где покупала, меня направили в ремонтную мастерскую по гарантии.20.07.15 я отнесла телефон в ремонт и до 21.08.15 он находился в ремонте. В итоге мне выдали заключение, что аппарат неремонтнопригоден, дефект дисплея, заводской брак. Причина неремонтнопригодности из-за превышения установленных сроков ремонта из за отсутствия запчастей. Я с телефоном пошла снова в магазин, где его покупала. Мне сказали, что надо сделать заявку в москву и втечение трех дней мне позвонят и скажут какое вынесли решение по поводу смартфона. В магазин я ходила 21.08.15,а сегодня 31.08.15.никто не звонил, собираюсь сегодня снова идти в магазин вот хотела посоветоваться с вами, чтобы знать, что делать дальше.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы должны были написать заявление в магазине.
Лучше идите в защиту прав потребителя вам там напишут претензию и будут контролировать вашу ситуацию. Поверьте сразу отдадут деньги или новый телефон.
31.08.2015, 10:56
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Берите справку из сервиса и забирайте деньги.
Если нет такой же модели спорить не стоит просто забирайте деньги.
Не вернут деньги. Подавайте в суд.
Вам в помощь.
Исковое заявление в суд должно соответствовать правилам ст131, 132 ГПК РФ с учетом требований ст.
Требования к иску изложены тут.
31.08.2015, 10:57
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Вологда
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном - отсутствие подсветки клавиш и проблемы с экраном после полугода использования.
Проблемы с ремонтными услугами в салоне МТС - как защитить свои права?
Владелец смартфона столкнулся с повторным дефектом экрана после завершения гарантийного срока
Функционирование холодильника на гарантии вызывает проблемы второй раз - как действовать?
Два месяца назад был в ремонте в течении 21 дня, меняли дисплей.
Как вернуть деньги за смартфон, имеющий несколько дефектов?
Претензия и отказ от ремонта - сроки гарантийного ремонта в магазине
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Задержка ремонта и истекшая гарантия - как защитить свои права в случае проблем с новым телефоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут