Проблемы с новым смартфоном - неремонтнопригодность и отсутствие решения от магазина

У меня произошла такая ситуация. 18.06.2015 купила смартфон. Работал нормально, но через две недели начал зависать и в один прекрасный день вообще завис, перестал реагировать сенсор и стал белый экран. Я отнесла смартфон в магазин, где покупала, меня направили в ремонтную мастерскую по гарантии.20.07.15 я отнесла телефон в ремонт и до 21.08.15 он находился в ремонте. В итоге мне выдали заключение, что аппарат неремонтнопригоден, дефект дисплея, заводской брак. Причина неремонтнопригодности из-за превышения установленных сроков ремонта из за отсутствия запчастей. Я с телефоном пошла снова в магазин, где его покупала. Мне сказали, что надо сделать заявку в москву и втечение трех дней мне позвонят и скажут какое вынесли решение по поводу смартфона. В магазин я ходила 21.08.15,а сегодня 31.08.15.никто не звонил, собираюсь сегодня снова идти в магазин вот хотела посоветоваться с вами, чтобы знать, что делать дальше.