Проблемы с покупкой детского комбинезона - отказ в возврате и отсутствие информации о магазине

Вопрос №7975615 из г. Волгоград
опубликован 09.09.2015, 22:13

У меня такая ситуация, купили малышу в детском магазине комбинезон для сна, там не померяли, пришли домой я его постирала и вечером собиралась одеть, когда одели обнаружили, что он очень мал, через несколько дней зашли вернуть его обратно и ли заменить его на другой размером побольше, продавец, при покупке нам не выдала никаких чеков, но обменять согласилась, когда оказалось, что подходящих размеров нет, вернуть деньги отказалась ссылаясь на то,что я постирала его, правомерно ли она поступила, и ещё в магазине у продавца нет никакой информации для покупателя, не висит лицензии, не кто является владельцем, нет бейджев у продавцов, с руководством мне поговорить не дали..

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене).

- обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ .

В вашем случае возврат не возможен.

На отсутствие чеков, лицензии и прочего вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту жительства .

09.09.2015, 23:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация