Операция в интернет-Банкинге ВТБ 24 - Деньги списаны, но не зачислены на счет - что делать и какие сроки вернуть средства?
Вопрос №7985418
из г. Йошкар-Ола
опубликован 10.09.2015, 19:18
опубликован 10.09.2015, 19:18
Еще в начале августа года мною была совершена операция в интернет-Банкинге ВТБ 24-перевод собственных средств со своего карточного счета на текущий счет (внутри банка). Денежные средства с карточного счета списались, но на текущий счет зачислены не были. Хотя в интернет-Банкинге ВТБ 24 у данной операции стоит статус исполнено. При обращении на горячую линию говорят, что произошел технический сбой, но вопрос никак не решается. Деньги не возвращаются ни на карту ни на счет. На написанное электронное заявление по поводу возврата денег банк ответил:
Сообщаем, что заявка в техническую службу поддержки еще находится в работе. Просим Вас дождаться, когда заявка будет обработана. К сожалению, указать срок решения проблемы не представляется возможным.
Прошло уже больше месяца. Как поступить в этой ситуации. Есть ли какие-то сроки в течение которых банк обязан вернуть денежные средства на карту?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
напишите жалобу в территориальное управление Центрального банка РФ (это надзорный орган за банками)
10.09.2015, 19:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 357
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия
Технический сбой в банкомате - Деньги не зачислены, что делать и вернут ли деньги?
Зачисление наличных на карту через банкомат Сбербанка - деньги приняты, но не зачислены на счет
Банк прав в данной ситуации.
Проблемы с возвратом денежных средств по кредитной карте Альфа-банка при покупке кухонного гарнитура - что делать?
Технический сбой при переводе денежных средств - Может ли банк списывать средства, прошло больше года?
Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства
Банк-отправитель отказал в возврате денежных средств после списания при переводе на карту другого банка - что делать дальше?
Проблема с зачислением денежных средств на счет в Сбербанке - задержка возврата и возможные действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут