Проблемы со звуком на новом телефоне - какие действия принять и кто несет ответственность?
Вопрос №8588957
из г. Ульяновск
опубликован 05.11.2015, 18:27
опубликован 05.11.2015, 18:27
02.11.2015 купила телефон в офисе Билайн, но при детальном рассмотрении телефона дома обнаружила, что при разговоре плохо слышно говорящего абонента, и при регулировке громкости звука в разговоре добавляются посторонние шумы и слышно еще хуже. Сегодня принесла телефон в салон, где купила и попросила произвести обмен или вернуть деньги, но мне было отказано и телефон отправлен на диагностику. Какие мои дальнейшие действия и прав ли продавец в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
данном случае вас интересует Закон о защите прав потребителя (ЗОПП), статья 18. Следуя этой статье, вы имеете право заменить бракованный телефон на подобный исправный, или поменять его на телефон другой марки (доплатив или получив разницу в цене), потребовать ремонт за счет продавца или сторонней организации. Также в ваших полномочиях – полностью получить деньги за товар. Телефон не считается технически сложным товаром, поэтому вы имеете право получить потраченные средства назад в течение всего гарантийного срока. Обычно он составляет один-два года.
Подробнее: www.kakprosto.ru
05.11.2015, 18:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема со звуком в новом телефоне - ждать ответа от магазина 20 дней и можно ли вернуть деньги?
Проблемы с новым сотовым телефоном - возможность обмена в салоне Евросеть?
Как решить проблему с плохим звуком в новом телефоне - возможность независимой экспертизы.
Возврат денег за телефон с дефектом или отправка на диагностику - что выбрать?
Проблема с чехлом-книжкой - могу ли вернуть его в салон МТС и получить деньги обратно?
Как вернуть телефон после недельного использования из-за проблем с динамиком и слуховым качеством?
Проблемы с новым сотовым телефоном - неисправность и отказ компании в замене или возврате денег
Проблема с динамиком - Хочу вернуть телефон по гарантии, но что ожидать от сервисного центра?
Покупка бракованного телефона в салоне Билайн - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут