Проблемы со звуком на новом телефоне - какие действия принять и кто несет ответственность?
Вопрос №8588957
из г. Ульяновск
опубликован 05.11.2015, 18:27
опубликован 05.11.2015, 18:27
02.11.2015 купила телефон в офисе Билайн, но при детальном рассмотрении телефона дома обнаружила, что при разговоре плохо слышно говорящего абонента, и при регулировке громкости звука в разговоре добавляются посторонние шумы и слышно еще хуже. Сегодня принесла телефон в салон, где купила и попросила произвести обмен или вернуть деньги, но мне было отказано и телефон отправлен на диагностику. Какие мои дальнейшие действия и прав ли продавец в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
данном случае вас интересует Закон о защите прав потребителя (ЗОПП), статья 18. Следуя этой статье, вы имеете право заменить бракованный телефон на подобный исправный, или поменять его на телефон другой марки (доплатив или получив разницу в цене), потребовать ремонт за счет продавца или сторонней организации. Также в ваших полномочиях – полностью получить деньги за товар. Телефон не считается технически сложным товаром, поэтому вы имеете право получить потраченные средства назад в течение всего гарантийного срока. Обычно он составляет один-два года.
Подробнее: www.kakprosto.ru
05.11.2015, 18:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ульяновске
Составление исковых заявлений
29
Проверка документов и договоров
29
Составление жалоб
28
Составление ходатайств
27
Проверка договора аренды
26
Проверка договора купли-продажи
26
Составление кассационных жалоб
25
Составление доверенностей
24
Проверка документов при покупке квартиры
23
Составление брачного договора
23
Проверка брачного договора
23
Проверка договора долевого участия
23
Похожие вопросы
Проблема со звуком в новом телефоне - ждать ответа от магазина 20 дней и можно ли вернуть деньги?
Проблемы с новым сотовым телефоном - возможность обмена в салоне Евросеть?
Как решить проблему с плохим звуком в новом телефоне - возможность независимой экспертизы.
Возврат денег за телефон с дефектом или отправка на диагностику - что выбрать?
Проблема с чехлом-книжкой - могу ли вернуть его в салон МТС и получить деньги обратно?
Как вернуть телефон после недельного использования из-за проблем с динамиком и слуховым качеством?
Проблемы с новым сотовым телефоном - неисправность и отказ компании в замене или возврате денег
Проблема с динамиком - Хочу вернуть телефон по гарантии, но что ожидать от сервисного центра?
Покупка бракованного телефона в салоне Билайн - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут