Забирать ли мне вновь отремонтированный телефон или сразу идти с иском в суд, т.к. нарушены положения ст. 22 ЗПП?
Вопрос №8681845
из г. Москва
опубликован 12.11.2015, 16:21
опубликован 12.11.2015, 16:21
Добрый день. Много лет являюсь клиентом компании Мегафон. Но 09.10.2014 с ОАО «Мегафон Ритейл» заключен договор № 2071 купли-продажи мобильного телефона Alcatel JN-7047D HJH C9 Slat. Цена товара составляла: 6990 руб. 11.09.2015г. в адрес ОАО Мегафон Ритейл через офис в г. Константиновске Ростовской области я направила претензию с требованием возврата ранее уплаченной суммы и с отказом от покупки, т.к. недостаток товара, выявившийся в течение гарантийного срока, оказался существенным. Не смотря на это, телефон по гарантии забрали и отремонтировали - произвели замену модуля ЖК-дисплея (акт выполненных работ № Р9М01334120). После гарантийного ремонта телефон возвращен 22.10.2015г., таким образом, телефон находился в ремонте 40 дней. Пакет передан курьером службы «Курье Сервис Экспресс» в запаянном виде, без возможности проверки возвращённого телефона. В процессе проверки телефона, после вскрытия пакета 22.10.2015 и зарядки разряженного аккумулятора, в нем обнаружен недостаток, а именно: не работает динамик. Повторная претензия об устранении выявившихся недостатков передана мною 26.10.2015г. сотрудникам офиса «Мегафон» в г. Константиновске по ул. Красноармейской, д. 47. Причём, ответ на претензию от 11.09.2015г. мне вручили 26.10.2015г., т.е. в момент повторного обращения об устранении вновь выявившихся недостатков. 31.10.2015г. в 09:10 телефон передан курьеру «Курьер сервис экспресс». 02.11.2015г., т.к. срок устранения недостатков превысил 45 дней, тем же сотрудникам вручила 3 претензию с требованием о возвратить сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества в размере 6990 руб., так как я отказалась от покупки. А также возместить разницу между уплаченной за товар суммой и нынешней ценой аналогичного товара в размере 3000 руб. Сегодня, 12.11.15 обратилась в салон за ответом на претензии и деньгами. в ответе на последнюю претензию у меня затребовали заключения из АСЦ и накладные от курьера, подтверждающие сроки нахождения оборудования в ремонте. Забирать ли мне вновь отремонтированный телефон или сразу идти с иском в суд, т.к. нарушены положения ст. 22 ЗПП? Что будет если я его заберу у курьера? Или мне надо отказаться от получения телефона и идти в суд?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ ООО «Евросеть-Ритейл» в удовлетворении требований по некачественному телефону Alcatel
Проблемы с гарантией - почему мой мобильный телефон продолжает ломаться?
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон после множественных ремонтов - исковое заявление в суд
Проблемы с ремонтом - треснуто стекло, поломка камеры и неработающий дисплей. Как получить возмещение ущерба?
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Исковое заявление о взыскании денежных средств и морального вреда в связи с неисправностью телефона и отказом продавца от ремонта
Как получить обмен нового iPhone без ремонта, если телефон не выполняет основные функции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут