Банк заблокировал мою карту из-за ошибки своего сотрудника - какая правомерность действий?

Вопрос №8967391 из г. Москва
опубликован 04.12.2015, 09:45

Я коротко. Вчера днём в Банке снимал наличные с МОЕЙ валютной ДЕБИТОВОЙ карты. Снимал 100 Евро. Написал заявку, расписался, получил 100 Евро. Уж, не знаю по какой причине, вместо кассир - сотрудник Банка провел операцию получения, как 100 руб. с моей валютной ДЕБЕТОВОЙ карты. Я давно являюсь клиентом данного Банка, и не имею особой привычки проверять операцию тут же, не отходя от кассы. Проверяю дома, в Интернет-банке... Вечером, около 20:30 раздался звонок из Банка, что они обнаружили ошибку при проведении операции. Попросили заехать в Банк и написать Заявление, что я не возражаю против снятия с моей валютной ДЕБЕТОВОЙ карты суммы в 100 долларов?! Проверил Интернет-банк, действительно: сняли со счета 100 руб. вместо 100 Евро. Утром получил СМС-уведомление о том, что МОЯ ДЕБЕТОВАЯ карта заблокирована! Я - честный человек и естественно я бы написал заявление, но!.. Насколько правомерны действия Банка по блокировке моего счета... по сути из-за ошибки их же сотрудника? Фактически Банк лишил меня возможности использования моих собственных денежных средств... Спасибо за ответ! С уважением, Сергей Евгеньевич.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! действия банка однозначно не правомерны и вы имеете право обратиться с жалобой в ЦБ РФ

04.12.2015, 09:52

Большое спасибо !

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Сергей Евгеньевич! Необходимо запросить сведения на каком законном основании они заблокировали карту.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Банк заблокировал мою карту из-за ошибки своего сотрудника - какая правомерность действий?

Похожие вопросы