Проблема с матрацем - возможность возврата денег или замена?
Вопрос №9073021
из г. Волгоград
опубликован 11.12.2015, 12:54
опубликован 11.12.2015, 12:54
Проконсультируйте пожалуйста - купили матрац в мае 2015 года. В июне обратили внимание на то что верхняя часть матраца начала подниматься горкой, ощущение что, что то лежит. Позвонили в организацию где приобретали данный матрац, к нам приехали осмотрели и ответили что уточнять у производителя и перезвонят. Но к сожалению так и не перезвонили. В ноябре к поднимающемуся верху добавилось - мы стали чувствовать пружины. Пришли в магазин сообщили об этом и напомнили о первом недовольстве, на что нам сказали писать претензию. Скажите возможно ли решить данный вопрос - вернуть деньги или заменить матрац?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Скажите возможно ли решить данный вопрос - вернуть деньги или заменить матрац?
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.
11.12.2015, 12:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
возможно. Но для этого нужно написать претензию. Если откажут - решать вопрос в судебном порядке
11.12.2015, 12:55
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
69
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 897
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат денег за матрац с дефектом и за второй матрац - как поступить?
Вопрос замены жесткого матраца - претензии покупателя после покупки в магазине
Как вернуть оплаченную сумму за матрац с дефектом, отклоненным продавцом?
Как решить проблему с плохим качеством купленного спального матраца и отказом магазина от обмена или возврата
Могу ли я требовать обмена матраца или возврата денег, если он не подходит к кровати?
Спор с покупателем - возврат денег за дефектный матрас или замена на новый?
Проблема с матрацем - возможно ли возвратить деньги за заказанный товар?
Купила матрац с ямой - как вернуть деньги после обращения в службу поддержки?
Как вернуть матрац в магазин с нарушенной упаковкой и отсутствием ответа от продавца - опыт покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут