Проблема с матрацем - возможность возврата денег или замена?

Вопрос №9073021 из г. Волгоград
опубликован 11.12.2015, 12:54

Проконсультируйте пожалуйста - купили матрац в мае 2015 года. В июне обратили внимание на то что верхняя часть матраца начала подниматься горкой, ощущение что, что то лежит. Позвонили в организацию где приобретали данный матрац, к нам приехали осмотрели и ответили что уточнять у производителя и перезвонят. Но к сожалению так и не перезвонили. В ноябре к поднимающемуся верху добавилось - мы стали чувствовать пружины. Пришли в магазин сообщили об этом и напомнили о первом недовольстве, на что нам сказали писать претензию. Скажите возможно ли решить данный вопрос - вернуть деньги или заменить матрац?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брюханов Юрий Александрович

Юрист Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

возможно. Но для этого нужно написать претензию. Если откажут - решать вопрос в судебном порядке

11.12.2015, 12:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Скажите возможно ли решить данный вопрос - вернуть деньги или заменить матрац?

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

11.12.2015, 12:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста