Телефон покупала 28 ноября, но он продолжает отключаться - как мне вернуть деньги или получить другой?
Вопрос №9261067
из г. Уфа
опубликован 27.12.2015, 15:14
опубликован 27.12.2015, 15:14
Я купила телефон 28 ноября за 12 т. р.,он самопроизвольно отключался, хотела поменять но они отказали и отправили на проверку качества (сдала телефон 3 декабря), телефон привезли и продавец сказал что телефон прошили, но документ не показал, вот сейчас сьездила потребовала, и они мне показали документ экспертизы там написано типо соответствует нормам и телефон исправен. И как мне доказать в этом случае что телефон не исправен и мне нужен другой или вернуть деньги. Ведь телефон действительно перезагружается и во время разговоров и т. д. в день 5-6 раз. Это же не норма. Спасибо огромное заранее...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
27.12.2015, 15:16
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Поясните - после того как его привезли он снова неисправен?
27.12.2015, 15:38
Вам надо написать грамотную претензия продавец обязан за свой счет провести экспертизу и что покажет экспертиза то и будет вам ответом.
27.12.2015, 15:39
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купила телефон, который часто отключается - отказываются заменить или вернуть деньги. Что делать?
Проблемы с новым смартфоном - отключение, зависание и неудовлетворительный сервис в магазине
Что делать, если купленный телефон продолжает выключаться, несмотря на проверку качества и возврат денег
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на заключение экспертизы об исправности
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Недовольная покупательница столкнулась с постоянными проблемами своего нового телефона и не может получить адекватное
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут