Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Гульнара

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Уфа, 27.12.2015, 15:14

Телефон покупала 28 ноября, но он продолжает отключаться - как мне вернуть деньги или получить другой?

Вопрос №9261067 из г. Уфа
опубликован 27.12.2015, 15:14

Я купила телефон 28 ноября за 12 т. р.,он самопроизвольно отключался, хотела поменять но они отказали и отправили на проверку качества (сдала телефон 3 декабря), телефон привезли и продавец сказал что телефон прошили, но документ не показал, вот сейчас сьездила потребовала, и они мне показали документ экспертизы там написано типо соответствует нормам и телефон исправен. И как мне доказать в этом случае что телефон не исправен и мне нужен другой или вернуть деньги. Ведь телефон действительно перезагружается и во время разговоров и т. д. в день 5-6 раз. Это же не норма. Спасибо огромное заранее...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

27.12.2015, 15:16

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Поясните - после того как его привезли он снова неисправен?

27.12.2015, 15:38

Спросить юриста

Большаков Валерий Иванович

Адвокат из города Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Вам надо написать грамотную претензия продавец обязан за свой счет провести экспертизу и что покажет экспертиза то и будет вам ответом.

27.12.2015, 15:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон покупала 28 ноября, но он продолжает отключаться - как мне вернуть деньги или получить другой?

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Как доказать, что купленный телефон неисправен и требовать возврата денег

Купила телефон, который часто отключается - отказываются заменить или вернуть деньги. Что делать?

Проблемы с новым смартфоном - отключение, зависание и неудовлетворительный сервис в магазине

Что делать, если купленный телефон продолжает выключаться, несмотря на проверку качества и возврат денег

Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на заключение экспертизы об исправности

Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд

Недовольная покупательница столкнулась с постоянными проблемами своего нового телефона и не может получить адекватное