Проблемы с новым телефоном - есть ли право на обмен в такой ситуации?
Вопрос №9527150
из г. Калуга
опубликован 26.01.2016, 17:52
опубликован 26.01.2016, 17:52
Купили телефон мобильный в фирменном магазине МТС. Уже дома обнаружил, что в телефоне как будто что-то гремело. Я его вскрыл, чтобы вставить симкарту, и увидел, что на блоке питания нет уплотнителя. (Телефон противоударный и непромокаемый). Через 2 дня поехал в область снова, чтобы сдать (поменять) телефон. У меня его забрали на экспертизу, взамен дали какой-то плохонький. То, что мне поменяют мой телефон - надежды нет. И в связи с этим я хочу узнать - имею ли я право, как потребитель поменять телефон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не прошло 2 недели, то просто требуйте возврата денег. если экспертиза не выявит недостатков, то подавайте на независимую экспертизу, а далее в суд.
27.01.2016, 01:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 8 часов
Да, требовать возврата денежных средств имеете право, подав соответствующую претензию в 2 экземплярах. А продавец имеет право, в случае спора о возникновении неисправности, провести соответствующую экспертизу.
27.01.2016, 09:48
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 538
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 681
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Проблемы с камерой телефона Samsung SM-G355H Galaxy Core 2 White - как отказаться или обменять его на новый?
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Покупка телефона в интернет-магазине - брак, экспертиза и право на возврат денег
Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Экспертизу до сих пор не про не произвели, сказали что имеют право задержать телефон на 60 дней.
Как поступить при приобретении телефона с заводским браком и отказом в возмещении денежных средств
Недавно приобрела телефон, но столкнулась с проблемами - быстрый разряд батареи и перегрев.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут