Проблема с новым телефоном - права потребителя и сроки проверки в сервисном центре
Вопрос №9576759
из г. Куртамыш
опубликован 31.01.2016, 11:13
опубликован 31.01.2016, 11:13
Я купила телефон, а через день обнаружился недостаток, отнесла телефон с претензией о расторжении договора купли-продажи в салон, на основании п. 1 ст. 18, ст. 22 Закона о защите прав потребителей. В письменной претензии заявлялось требование о возврате денег.
Телефон приняли по квитанции приема-выдачи, в которой есть памятка, содержащая такие пункты: Любой товар принимается для определения неисправностей; Срок исполнения заказов (включая диагностику) составляет до 10 дней с момента приема (при наличии деталей) и в срок до 45 дней с момента приема (в случае отсутствия деталей или отправления в другой сервисный центр). Что следует из этого? Что срок проверки увеличен до 45 дней, или 45 дней, это для ремонта, раз речь идет о деталях? И разве можно увеличивать срок (10 дней) о котором говорится в ст. 22? Отдельного требования о проверке качества я не заявляла, только возврат денежных средств.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
срок до 45 дней - срок ремонта.
вы не просили ремонт, а просите вернуть деньги.
максимальный срок проверки качества( магазин должен это сделать для решения вопроса кто виноват в недостатках товара) 20 дней.
по истечении 20 дней , вы можете подавать заявление суд о нарушением магазинов сроков, и требовать вернуть деньги
31.01.2016, 06:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым сотовым телефоном - Возможность расторжения договора купли-продажи под вопросом
Опыт покупки сотового телефона - дефекты и потенциальные проблемы с ремонтом
Как отказаться от ремонта и получить возврат денег после покупки телефона - сроки и требования
Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию
Продавец отказался принять смартфон на проверку и предлагает ремонт вместо возврата денег
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Срок удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества с учетом проверки
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут