Клиент обвиняет в прислании подушки вместо одежды - как решить ситуацию?
Вопрос №9921233
из г. Москва
опубликован 07.03.2016, 01:27
опубликован 07.03.2016, 01:27
Я занимаюсь продажей одежды через интернет. Клиент обвиняет меня, что я прислала ей вместо вещей подушку и якобы зафиксировала на видео получение товара. Посылка была выслана транспортной компанией пэк. Возврата денег не требует, просто написала что напишет заявление в полицию о мошенничестве. Ей был выслан её заказ, как быть в данной ситуации?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пусть пишет- награда ей - ст
В ваших действиях нет состава ст
12.03.2016, 08:21
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации
Никак. Мошенничества нет. Видео ни о чем. Спокойно ждите, что будет дальше.
07.03.2016, 01:29
На какой город груз уходил? Индекс груза можете подсказать?
07.03.2016, 02:00
Нет состава преступления по ст. 159 УК РФ. Так что по заявлению клиента не будет возбуждено уголовное дело.
07.03.2016, 05:02
Видео является косвенным доказательством.
Должны быть акты осмотра и др.документы для возбуждения уголовного дела.
12.03.2016, 05:58
У меня нет доказательств, что вещи были высланы её. Не примут ли её видел как доказательство её правоты?
12.03.2016, 03:50
Нет. А почему нет доказательств, если компанией ПЭК отправляли. У них все сохраняется и можно получить даже дубликаты.
12.03.2016, 03:53
Пэк конечно не отвечает за содержимое груза, но накладная - есть накладная. Еще раз повторюсь - укажите индекс груза.
12.03.2016, 03:58
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невыполнение заказа через интернет - возможное мошенничество и вопросы качества
Отказ клиента от повторной доставки - возможность взыскания стоимости обратной пересылки и хранения на почте
Как решить проблемы с заказами через группу в интернете?
Ответственность клиента за расходы на доставку и возврат заказа из интернет-магазина
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?
Мошенничество в интернет-магазине - где и как подать заявление?
Возврат денег за нерабочую видеокарту - как поступить в случае отсутствия видео проверки и невозможности доставки через Авито?
Обманутый покупатель - как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут