Клиент хочет вернуть товар, но потерял или забыл чек. Принимать ли возврат или нет? Разбираются в вопросе и дают план действий для такой ситуации специалисты LIFE PAY Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате денег.
Довольно часто от знакомых можно услышать, что магазин, в котором был приобретен товар, отказывает вернуть деньги, мотивируя свой отказ утерей кассового чека и отсутствием возможности установить факт покупки товара именно в этом магазине.
Законодательство предусматривает возможность оформления возврата или обмена товара без чека путем предоставления несложных доказательств о совершении покупки. Об этом 20 августа рассказала агентству «Прайм» заместитель генерального директора юридической компании Urvista Светлана Петропольская.
Согласно установленным нормам, при отсутствии у покупателя кассового либо товарного чека магазин не имеет права отказывать в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).
Если вы приобрели товар в интернет-магазине, но по каким-то причинам хотите его вернуть продавцу, то следуйте приведённому чек-листу, чтобы учесть все тонкости законодательства. Проверьте сроки Товар, купленный онлайн, может быть возвращён продавцу в любое время до его передачи покупателю.
Ничто не вечно под луной Кассовый чек является документом, подтверждающим факт проведения той или иной операции. В каком-то смысле его можно назвать своеобразной формы договора купли-продажи, который подтверждает сделку между продавцом и покупателем.
Достаточно часто, при попытке возврата товара надлежащего качества в магазине продавец отказывает покупателю по причине отсутствия у покупателя товарного чека, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей»,
Применение онлайн-кассы при осуществлении расчетов по сделкам купли-продажи с участием физических лиц является обязательным в соответствии с требованиями закона о ККТ № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. Покупателю при приеме денег (в наличной или безналичной форме)
Покупатель имеет право вернуть продавцу купленный товар и требовать возврата уплаченных денег. Возврат денег за товар является расчетом. Значит, в этом случае обязательно нужно пробить кассовый чек. ККТ.