Проблемы с качеством интернета и недостаточная поддержка операторами - опыт использования мегафон модема

Вопрос №2432741 из г. Барнаул
опубликован 28.05.2013, 07:09

У меня есть мегафон модем, в течении 2 лет я им пользуюсь, и за 2 года качество интернета, предоставляемое компанией мегафон, желает лучшего, (мягко сказать) что я только ни дела, когда звонишь, оператор составляет заявление специалистам чтобы они проверили причину плохого качества интернета, и говорят ожидайте в течении 7 дней придет рассмотрение вашей заявки и вы получите ответ, почему у вас такая маленькая скорость, проходит 7 дней и приходит ответ, что сервис предоставляет услуги корректно, и все мертвая точка, а связь как были 1 кб/с так и осталось, хотя по моему тарифному плану, положено 7 мб/с - но это для меня просто фантастика плату они снимают своевременно 800 р в месяц, а я не получаю обещанного мне качества связи согласно моего тарифного плана иной раз звонишь специалисты вообще трубки бросают, я не могу поговорить с теми людьми которые на примятую отвечают за качество предоставляемых услуг, компания мегафон заранее ограничена пользователей от прямого доступа к людям в чью обязанности должно входить проверка качества предоставляемых услуг, потребители могу лишь дозвониться до оператора который бросает трубку.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81463 отзывa

Во-первых, напишите компании МегаФон письменную претензию и передайте ее в абонентский отдел под расписку с требованием письменного ответа.

Во-вторых, договор оказани услуг связи у этой компании соствлен таким образом, что минимальная скорость интернета не определена, а только максимальная, и доказать что-то будет крайне сложно, самый лучший выход - это не пользоваться их услугами.

28.05.2013, 07:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация