Проблемы с доставкой и возвратом денег - Каковы шансы выиграть дело в суде?

Вопрос №11290728 из г. Красноярск
опубликован 29.08.2016, 19:27

У меня такая ситуация: заказала в интернет магазине диван и стол с доставкой до транспортной компании, оплатила сразу по карте, диван доставили в ТК,стол-нет. Пришлось от него отказаться, т.к.менеджер не смог мне назначить определенные сроки доставки. Сказал заполнить заявление на возврат денежных средств, что я и сделала. Прошел уже месяц, деньги никто так и не вернул. Менеджеры говорят, помочь ничем не могут, по данному вопросу мне нужно общаться только с управляющим и только через почту, других вариантов нет. Оставила десятки писем, все они без ответа. Звоню на горячую линию, принимают заявление, говорят:" Ждите ответа!",ответа естественно тоже нет. Пришел диван совершенно в другом цвете. С меня при заказе взяли дополнительно 3000 рублей за выбор цвета ткани, но диван прислали совершенно в другом цвете. И никаких документов данная фирма не предоставляет. У меня есть только электронные письма от них, о том что и какого цвета я заказала, и о том, что деньги от меня поступили. Подскажите, пожалуйста, какие у меня шансы выиграть дело в суде?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Шансы, безусловно, есть.

Претензии, насколько я понимаю, Вы направили достаточно.

Теперь Вам остается только обращаться в суд на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требовать расторжения договора, взыскания уплаченных денежных средств, неустойки за нарушение срока поставки, срока возврата денежных средств и компенсации морального вреда.

29.08.2016, 19:30

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту