Проблемы с новым телефоном - отказ возврата денег и требование экспертизы
Вопрос №11319778
из г. Чебоксары
опубликован 05.09.2016, 11:51
опубликован 05.09.2016, 11:51
Купили телефон. Когда начали пользоваться он начал лагать, зависать. На следующий день пошли в магазин (евросеть), где его купили. Попросили вернуть деньги. Не хотят, мол сначала на экспертизу отдадим. В законе прав потрепителей есть такое, что они имеют права на экспертизу сначала отдать телефон, а потом принимать решение? Мы спросили, если телефон лагает не по нашей вине (а я уверен что не по нашей) , то вы вернете нам деньги. Они сказали, что какое решение салон сделает, такое и будет. Разве мы не вправе вернуть деньги независимо от того что они там решили, а именно обмен или возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец заявляет правильно.Сначала проводится проверка качества и устанавливается присутствие дефекта,затем только удовлетворяются ваши требования. Основание ст.18 Закона о защите прав потребителей
05.09.2016, 11:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте пишите претензию.
05.09.2016, 11:52
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
349
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Предоставят ли в Евросети замену на время ремонта по гарантии и куда обратиться в случае спора
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?
Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети, и избежать мошенничества?
Неисправный динамик в купленном смартфоне - возможности возврата или обмена без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут