Проблемы с новым телефоном - отказ возврата денег и требование экспертизы
Вопрос №11319778
из г. Чебоксары
опубликован 05.09.2016, 11:51
опубликован 05.09.2016, 11:51
Купили телефон. Когда начали пользоваться он начал лагать, зависать. На следующий день пошли в магазин (евросеть), где его купили. Попросили вернуть деньги. Не хотят, мол сначала на экспертизу отдадим. В законе прав потрепителей есть такое, что они имеют права на экспертизу сначала отдать телефон, а потом принимать решение? Мы спросили, если телефон лагает не по нашей вине (а я уверен что не по нашей) , то вы вернете нам деньги. Они сказали, что какое решение салон сделает, такое и будет. Разве мы не вправе вернуть деньги независимо от того что они там решили, а именно обмен или возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец заявляет правильно.Сначала проводится проверка качества и устанавливается присутствие дефекта,затем только удовлетворяются ваши требования. Основание ст.18 Закона о защите прав потребителей
05.09.2016, 11:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте пишите претензию.
05.09.2016, 11:52
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Предоставят ли в Евросети замену на время ремонта по гарантии и куда обратиться в случае спора
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?
Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети, и избежать мошенничества?
Неисправный динамик в купленном смартфоне - возможности возврата или обмена без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут