Проблемы с новым телефоном - отказ возврата денег и требование экспертизы
Вопрос №11319778
из г. Чебоксары
опубликован 05.09.2016, 11:51
опубликован 05.09.2016, 11:51
Купили телефон. Когда начали пользоваться он начал лагать, зависать. На следующий день пошли в магазин (евросеть), где его купили. Попросили вернуть деньги. Не хотят, мол сначала на экспертизу отдадим. В законе прав потрепителей есть такое, что они имеют права на экспертизу сначала отдать телефон, а потом принимать решение? Мы спросили, если телефон лагает не по нашей вине (а я уверен что не по нашей) , то вы вернете нам деньги. Они сказали, что какое решение салон сделает, такое и будет. Разве мы не вправе вернуть деньги независимо от того что они там решили, а именно обмен или возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец заявляет правильно.Сначала проводится проверка качества и устанавливается присутствие дефекта,затем только удовлетворяются ваши требования. Основание ст.18 Закона о защите прав потребителей
05.09.2016, 11:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте пишите претензию.
05.09.2016, 11:52
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 232
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 169
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Предоставят ли в Евросети замену на время ремонта по гарантии и куда обратиться в случае спора
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?
Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети, и избежать мошенничества?
Неисправный динамик в купленном смартфоне - возможности возврата или обмена без экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут