Мне не удобно по три недели ждать, постоянно отпрашиваться с работы?

Здравствуйте Марина Геннадьевна!

В соответствии со ст 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного недостатка товара;

* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сотовый телефон "как бы считается технически сложным устройством".

Следовательно если недостаток обнаружен в течение 15 дней возвращайте его и приложите письменную претензию с требование возврата денег, если прошло более 15 дней, требуйте в письменном виде проведения диагностики (можете присутствовать на проведение) (ст 18 закона) если недостаток подтвердиться и он существенный требуйте возврата денег. Аналогичное требование если в течение гарантийного года Вы сдавали телефон на ремонт 2 и более раз и не могли им пользоваться в совокупности более 30 дней.