Как забрать простроченный ремонт фотоаппарата и нести дополнительные расходы на экспертизу?

Вопрос №14672889 из г. Москва
опубликован 06.10.2018, 22:28

Question

Сдать на экспертизу за свой счет? Ведь это не моя вина, что он пролежал у них 1,5 года.. Если бы не ездила к ним вчера, они бы мне и не позвонили даже на счет него! За эти 1,5 года, они позвонили мне только 2 раза ( (а когда звонила им я,обещали узнать про запчасть и перезвонить! И ни разу так, не соизволили перезвонить! Ни разу! Очень обидно (не понимаю, сдала на ремонт, отдала предоплату, прошло 1,5 года, а фотоаппарат так и не сделан! Предлагают забрать мне его, но как я заберу, когда прошло столько времени ( (Бог знает что с ним там делали! Так я еще забрав, должна за свой счет сделать экспертизу! Я не для этого им его сдавала ( (

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени. Светлана, скажу Вам так. Плохо, что при сдаче товара в ремонт не были оговорены сроки ремонта. Однако, основываясь на п. 2 ст. 314 ГК РФ можно заключить следующее. Поскольку срок обязательства определен договором не был, можно взять за основу указанную норму права

"если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства"

В качестве обычая и существа обязательства нужно принять норму п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Исходя из этого, приняв, что сервис должен был совершить ремонт не позднее 45 дней с момента его сдачи, следует направить в СЦ мотивированную претензию и выставить проценты за пользование чужими денежными средствами от суммы предоплаты, согласно ст. 395 ГК РФ.

Как забрать простроченный ремонт фотоаппарата и нести дополнительные расходы на экспертизу?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с сервисным центром - фотоаппарат забрали без ремонта через 1,5 года

Задержка ремонта ноутбука в сервисе Samsung - Какой срок законно установлен для восстановления устройства?

Как поступить, если ремонт фотоаппарата затягивается и проводится некачественно

Незаконная отсрочка возвращения фотоаппарата из ремонта - как защитить свои права?

Проблемы с ремонтом телефона - отсутствие обратной связи и сомнения в качестве услуг. Как защитить свои права?

Проблемы со сроками ремонта гарантийного телефона - Как вернуть деньги за устройство?

Там сказали, что в фотоаппарате была влага и что теперь ремонт будет платным.

Нарушение сроков ремонта ноутбука - как наказать мастерскую за потерянное время и некачественный сервис?

Претензия к сервисному центру - двухлетние задержки и повреждение фотоаппарата при ремонте

Проблемы с ремонтом фотоаппарата - Неудовлетворительное обслуживание и повреждение в сервисном центре

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59