Как решить проблему с покупкой через Инстаграм - неподходящий размер, неприятный запах и отказ продавца вернуть деньги
Вопрос №15913188
из г. Владивосток
опубликован 13.06.2019, 17:29
опубликован 13.06.2019, 17:29
Как поступить? Купила через интернет магазин в Инстаграмм вещи. Кроссовки и костюм, общей стоимостью 10 тысяч рублей. На картинке естественвсе выглядело очень красиво. Пришло не того размера, Обувь большая, костюм мал.) Да еще и жутко пахнущее... Продавец отказывается возвращать деньги. .. Предложила поменять только кроссовки, с пересылкой за мой счёт.Я объяснила, что не хочу вонючую Обувь за почти шесть тысяч рублей. Переводила деньги с карты ей на карту. Т.е. самого сайта магазина нет, только профиль в Инстаграмм. Каков алгоритм действий в такой ситуации? Буду очень благодарна за ответ. Яне знаю с чего начать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если продавец ИП или юридическое лицо, то проблема решается путем подачи иска в суд о защите прав потребителей. Если продавец - обычное физическое лицо, то также решать только через суд, но уже значительно сложнее.
13.06.2019, 17:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут
А если она не хочет говорить? Я задала вопрос о том, как она оформлена. Человек меня просто заблокировал...
13.06.2019, 17:50
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 979
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 557
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 134
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с обувью из интернет магазина - отказ в возврате денег и возможность обращения к адвокату
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Как решить проблему обмена школьного костюма без кассового чека - советы для потребителя
Проблема с размером товара - кто должен оплатить возврат - покупатель или продавец?
Как вернуть деньги за некачественные товары из интернет-магазина - алгоритм действий и следующие шаги
Как вернуть или обменять костюм, если размер не подошел - опыт покупки с отшивкой в магазине.
Что делать, если в интернет-магазине заказанные кроссовки не соответствуют описанию и продавцы не реагируют на претензии?
Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает только обмен - что делать?
Как будет рассчитываться замена видеокарты по гарантии при изменении ее цены?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут