Как решить проблему с покупкой через Инстаграм - неподходящий размер, неприятный запах и отказ продавца вернуть деньги
Вопрос №15913188
из г. Владивосток
опубликован 13.06.2019, 17:29
опубликован 13.06.2019, 17:29
Как поступить? Купила через интернет магазин в Инстаграмм вещи. Кроссовки и костюм, общей стоимостью 10 тысяч рублей. На картинке естественвсе выглядело очень красиво. Пришло не того размера, Обувь большая, костюм мал.) Да еще и жутко пахнущее... Продавец отказывается возвращать деньги. .. Предложила поменять только кроссовки, с пересылкой за мой счёт.Я объяснила, что не хочу вонючую Обувь за почти шесть тысяч рублей. Переводила деньги с карты ей на карту. Т.е. самого сайта магазина нет, только профиль в Инстаграмм. Каков алгоритм действий в такой ситуации? Буду очень благодарна за ответ. Яне знаю с чего начать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если продавец ИП или юридическое лицо, то проблема решается путем подачи иска в суд о защите прав потребителей. Если продавец - обычное физическое лицо, то также решать только через суд, но уже значительно сложнее.
13.06.2019, 17:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут
А если она не хочет говорить? Я задала вопрос о том, как она оформлена. Человек меня просто заблокировал...
13.06.2019, 17:50
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с обувью из интернет магазина - отказ в возврате денег и возможность обращения к адвокату
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Как решить проблему обмена школьного костюма без кассового чека - советы для потребителя
Проблема с размером товара - кто должен оплатить возврат - покупатель или продавец?
Как вернуть деньги за некачественные товары из интернет-магазина - алгоритм действий и следующие шаги
Как вернуть или обменять костюм, если размер не подошел - опыт покупки с отшивкой в магазине.
Что делать, если в интернет-магазине заказанные кроссовки не соответствуют описанию и продавцы не реагируют на претензии?
Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает только обмен - что делать?
Как будет рассчитываться замена видеокарты по гарантии при изменении ее цены?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут