Могу ли я требовать замены телефона, а не ремонт, если аккумулятор начал барахлить через 3 месяца использования, при условии, что устройство на гарантии, но взято в рассрочку?
опубликован 19.08.2019, 18:49
Здравствуйте Андрей
Можете вполне, - ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", заявите претензию.
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Нет, не можете пока потребовать замены как раз в соответствии со ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей".
Здравствуйте. Согласно ст 18. Закона о защите прав потребителей.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношение технически сложной вещи - обнаруженный недостаток должен быть существенным. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В данном случае проблема с аккумулятор может быть признанна существенной т.к. без него телефон не может нормально функционировать.
А почему не могу? Это же является существенным недостатком товара.
Вы уверены, что это существенный недостаток?
Для меня даже очень, не могу же я быть постоянно "привязанным" к розетке.
Для Вас существенный, а по закону пока не существенный.
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли требовать замену телефона после замены аккумулятора в гарантийный период?
Телефон на гарантии, но документов (чек, талон и пр.) нет. Как правильно действовать (аппарат начал барахлить)?
Продавец отказал в замене аккумулятора на гарантии - как получить замену телефона или часть суммы?
Как добиться замены аккумулятора по гарантии, если проблема не устранена после ремонта?
Возможность требовать замену телефона по гарантии после 41 дней в ремонте и условия замены
Проблемы с разрядкой телефона после замены аккумулятора - многочисленные ремонты и недостатки
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантия, замена и ответственность продавца
Что делать, если аккумулятор телефона нагревается и гарантия закончилась?
Максимальный срок ремонта телефона по гарантии - устройство неисправно даже после двух возвратов
Проблема с длительностью зарядки телефона после замены аккумулятора - что делать?
Можно ли требовать замены телефона на гарантии при повторной поломке микрофона?
MТС не выдал второй аккумулятор при рассрочке телефона - законно ли это?
Могу ли я требовать замены телефона по гарантии после 35 дней? Основание - статьи ЗоЗПП.
Что делать, если телефон не работает после замены аккумулятора - опыт неудачного ремонта и права потребителя
Кто прав в вопросе замены аккумулятора на телефоне
Отказ от гарантийного обслуживания - что делать, если аккумулятор телефона вышел из строя?
Как вернуть деньги за телефон после месяца использования, если устройство начало самопроизвольно выключаться?
Какие документы должен предоставить завод, если вернут хороший аккумулятор после экспертизы
Проблемы с восстановленным iPhone - гарантия, замена аккумулятора и повреждения дисплея и модема - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут