Коррозия в гнезде телефона - как защитить свой аппарат от ржавчины и кто должен платить за ремонт?

Вопрос №16762205 из г. Ярославль
опубликован 10.01.2020, 14:57

Question

Я сдала телефон (galaxy a70) на диагностику в сервисный центр бренда samsung. У меня не заряжался телефон с зарядки, которая шла в комплекте при покупке аппарата, но с другого зарядного устройства все прекрасно заряжалось. После диагностики нашли коррозию в гнезде телефона и сказали, что ремонт негарантийный, стоимость примерно 3500. От волнения и непонимания истинных причин возникновения коррозии на телефоне, я согласилась на ремонт, но когда мне сообщили, что аппарат готов и можно забирать, я отказалась от предоставленных услуг данного сервисного центра и потребовала, чтобы ремонт производился по гарантии, то есть бесплатно. В итоге мне наговорили, что коррозия может возникнуть даже в результате нахождения телефона на улице, в любом помещении, где есть хоть небольшая влажность. Из их ответа напрашивается логичный вывод, что телефон может ржаветь в любых местах и ремонт придётся делать чуть ли не каждые пол года. Я считаю, что это бред, телефон должен быть расчитан на использование даже в немного влажных помещениях (улица, комната в квартире, но не ванная, тк там повышенная влажность воздуха). Что мне делать в данной ситуации?

Домрачев Сергей Владимирович · Accepted Answer

Тут без проведения экспертизы не обойтись, так как причины неисправности не очевидны. Пишите претензию о проведении гарантийного ремонта.

Александра · Answer

Претензию мы уже написали, изначально работники нам сказали, что снимут телефон с гарантии и плюс добавят меня в черный список в целом организации сервисных центров компании Samsung. Теперь после претензии о гарантийном ремонте они нам предложили скидку или вернуть телефон в исходное состояние, при этом не считая, что я уже в черном списке. Что нам дальше делать? Ремонт стоит теперь немалых денег (2000 руб).

Коррозия в гнезде телефона - как защитить свой аппарат от ржавчины и кто должен платить за ремонт?

Похожие вопросы

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за предполагаемой коррозии платы

Проблема с зарядкой телефона Samsung GT-I9200 Galaxy Mega 6.3 - запрос на обмен или возврат денег

Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона

Проблема с мобильным телефоном - отказ в гарантийном ремонте из-за обнаруженных повреждений

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Отказ организации от выдачи письменных результатов диагностики мобильного телефона - законно или нет?

Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права

Возможно ли требовать проведение диагностики в присутствии клиента в авторизованном сервисном центре при отказе

Мошенничество в сервисном центре - неправомерное списание средств за диагностику и неверный диагноз поломки

Проблемы с телефоном Samsung Galaxy 4 - Отправлен в сервисный центр, но не получен обратно

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59