Коррозия в гнезде телефона - как защитить свой аппарат от ржавчины и кто должен платить за ремонт?

Вопрос №16762205 из г. Ярославль
опубликован 10.01.2020, 14:57

Я сдала телефон (galaxy a70) на диагностику в сервисный центр бренда samsung. У меня не заряжался телефон с зарядки, которая шла в комплекте при покупке аппарата, но с другого зарядного устройства все прекрасно заряжалось. После диагностики нашли коррозию в гнезде телефона и сказали, что ремонт негарантийный, стоимость примерно 3500. От волнения и непонимания истинных причин возникновения коррозии на телефоне, я согласилась на ремонт, но когда мне сообщили, что аппарат готов и можно забирать, я отказалась от предоставленных услуг данного сервисного центра и потребовала, чтобы ремонт производился по гарантии, то есть бесплатно. В итоге мне наговорили, что коррозия может возникнуть даже в результате нахождения телефона на улице, в любом помещении, где есть хоть небольшая влажность. Из их ответа напрашивается логичный вывод, что телефон может ржаветь в любых местах и ремонт придётся делать чуть ли не каждые пол года. Я считаю, что это бред, телефон должен быть расчитан на использование даже в немного влажных помещениях (улица, комната в квартире, но не ванная, тк там повышенная влажность воздуха). Что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Домрачев Сергей Владимирович

Юрист Киров, стаж 18 лет

4.8 803 отзывa

Тут без проведения экспертизы не обойтись, так как причины неисправности не очевидны. Пишите претензию о проведении гарантийного ремонта.

10.01.2020, 15:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Александра

Автор вопроса

0 отзывов

Претензию мы уже написали, изначально работники нам сказали, что снимут телефон с гарантии и плюс добавят меня в черный список в целом организации сервисных центров компании Samsung. Теперь после претензии о гарантийном ремонте они нам предложили скидку или вернуть телефон в исходное состояние, при этом не считая, что я уже в черном списке. Что нам дальше делать? Ремонт стоит теперь немалых денег (2000 руб).

10.01.2020, 15:17

Спросить юриста