Как вернуть деньги за неустановленные двери при обмане со стороны ООО на строительном рынке

Вопрос №16932365 из г. Москва
опубликован 11.02.2020, 14:52

Question

Оплатил на строительном рынке у ООО двери и их установку, ВЫДАЛИ ТОВАРНЫЙ ЧЕК (НЕ КАССОВЫЙ) С ПЕЧАТЬЮ ООО. Оставил им ключи от квартиры, а сам уехал, предупредил, что приеду через 3 месяца, заберу ключи. Прошло 3 месяца, приехал, а оказалось, что двери так и не установили, приехал требовать возврат средств, а мне ответили, что продавец, который у меня принял деньги скрылся и обманул много людей, а директор ООО говорит, что у него нет денег, что против продавца идет уголовное дело и что когда поймают продавца тогда мол и будут думать насчет возвратов (таких как я 70 чел). Я сказал, что уголовное дело в отношении Вашего сотрудника это Ваша проблемма, мол у меня есть товарный чек, соответственно передо мной ответственность несет ООО, а он мне мол пишите претензию и идите в суд. Вопрос 20 000. Что делать? Какие мои действия дальше? Директор сидит в другом теперь павильоне, где его партнер с другим ООО и как я понимаю продолжает коммерческую деятельность, но уже от другого ООО.

Петрова Наталья Евгеньевна · Accepted Answer

Добрый день! Действительно, вернуть деньги Вам будет очень непросто, так как нет реальных активов, за счет которых можно это сделать. Можно сходить к следователю, который ведет уголовное дело и подать заявление о признании потерпевшим на случай, если мошенника поймают, предъявить иск к ООО, которое выдало товарный чек, но велика вероятность, что это ни к чему не приведет.

Окунькова Татьяна Михайловна · Answer

Здравствуйте. Только в судебном порядке. Первоначально направляется претензия с ссылками на ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Действительно, Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите

Как вернуть деньги за неустановленные двери при обмане со стороны ООО на строительном рынке

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Можно ли обязать продавца заменить неподходящую по размерам дверь, либо осуществить возврат?

Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?

Подскажите куда можно обратиться, или все таки права хозяйка магазина?

Проблема с покупкой входной металлической двери - неправильные размеры и отсутствие документов.

Имею проблему с покупкой дверей - продавец не выполняет обязательства и уклоняется от ответственности.

ПРАВОМЕРНО ЛИ МОЁ ТРЕБОВАНИЕ ОТ ОТКАЗА РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА И ВОЗВРАТА МНЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?

Как защитить свои права в случае мошенничества со стороны ООО при заключении договора?

Претензия на возврат денег и товара отклонена продавцом из-за отказа в приеме телефона - что делать?

Претензия на хозяйку ИП после мошенничества с диваном - требую возврат денежных средств или доставку товара

Срок рассмотрения возврата денег за игрушки в магазине составляет 10 дней.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59