Проблема с обручальными кольцами - несоответствие материала и отказ магазина от возврата денег

Вопрос №1813669 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.07.2012, 22:06
У меня вот такой вопрос: около года назад в одном из ювелирных магазинов нашего города мы с супругой купили обручальные кольца на свадьбу из БЕЛОГО золота, но спустя некоторое время они начали облазить, проявился какой-то жёлтый оттенок. Оказалось: кольца родированные, т.е. покрыты родием-покрытие, которое придаёт жёлтому золоту белый цвет. По сути 585-ая проба сохраняется, но мы просили кольца именно из БЕЛОГО золота и в магазине нам ничего про покрытие не сказали, на бирках и чеках также ничего не указано. На квитанции указан срок гарантии 6 месяцев, но ведь это не поломка, а явно ввод в заблуждение покупателей, причём обнаруженная спустя год, после покупки. Все чеки и квитанции сохранены. Подскажите, пожалуйста, какие в этой ситуации должны быть наши дальнейшие действия, или всё-таки уже через 6 месяцев после покупки ничего нельзя сделать. Обращались в магазин-продавец, нам ответили, что по закону они не обязаны указывать про родирование и при этом ссылаются на гарантию в 6 мес. и нам отказывают в возврате денег. На сайте завода-изготовителя мы нашли эти кольца, и к нашему удивлению мы увидели, что кольца родированные-у них это прописано чёрным по белому, а в магазине про это умалчивают. Спасибо заранее за помощь и поддержку, с большим уважением, Дмитрий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Дмитрий,здравствуйте!

Формально они правы. Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

- заменить товар,

- отремонтировать изделие за счет продавца,

- вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Так как срок гарантии установлен 6 месяцев, то он истек.

09.07.2012, 22:52
Оценка автора вопроса:
Светлана Петровна !Выражаю Вам искреннюю благодарность в ответе на мой вопрос. С уважением и признательностью,Дмитрий.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 46 минут

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 304 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 64 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 356 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5 9 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 417 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 62 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 68 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.3 91 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 699 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских