Проблема с обручальными кольцами - несоответствие материала и отказ магазина от возврата денег

Вопрос №1813669 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.07.2012, 22:06

У меня вот такой вопрос: около года назад в одном из ювелирных магазинов нашего города мы с супругой купили обручальные кольца на свадьбу из БЕЛОГО золота, но спустя некоторое время они начали облазить, проявился какой-то жёлтый оттенок. Оказалось: кольца родированные, т.е. покрыты родием-покрытие, которое придаёт жёлтому золоту белый цвет. По сути 585-ая проба сохраняется, но мы просили кольца именно из БЕЛОГО золота и в магазине нам ничего про покрытие не сказали, на бирках и чеках также ничего не указано. На квитанции указан срок гарантии 6 месяцев, но ведь это не поломка, а явно ввод в заблуждение покупателей, причём обнаруженная спустя год, после покупки. Все чеки и квитанции сохранены. Подскажите, пожалуйста, какие в этой ситуации должны быть наши дальнейшие действия, или всё-таки уже через 6 месяцев после покупки ничего нельзя сделать. Обращались в магазин-продавец, нам ответили, что по закону они не обязаны указывать про родирование и при этом ссылаются на гарантию в 6 мес. и нам отказывают в возврате денег. На сайте завода-изготовителя мы нашли эти кольца, и к нашему удивлению мы увидели, что кольца родированные-у них это прописано чёрным по белому, а в магазине про это умалчивают. Спасибо заранее за помощь и поддержку, с большим уважением, Дмитрий.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Дмитрий,здравствуйте!

Формально они правы. Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

- заменить товар,

- отремонтировать изделие за счет продавца,

- вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Так как срок гарантии установлен 6 месяцев, то он истек.

09.07.2012, 22:52
Оценка автора вопроса:
Светлана Петровна !Выражаю Вам искреннюю благодарность в ответе на мой вопрос. С уважением и признательностью,Дмитрий.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 46 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских