Санкт-Петербург, 09.07.2012, 22:06

Проблема с обручальными кольцами - несоответствие материала и отказ магазина от возврата денег

Вопрос №1813669 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.07.2012, 22:06
У меня вот такой вопрос: около года назад в одном из ювелирных магазинов нашего города мы с супругой купили обручальные кольца на свадьбу из БЕЛОГО золота, но спустя некоторое время они начали облазить, проявился какой-то жёлтый оттенок. Оказалось: кольца родированные, т.е. покрыты родием-покрытие, которое придаёт жёлтому золоту белый цвет. По сути 585-ая проба сохраняется, но мы просили кольца именно из БЕЛОГО золота и в магазине нам ничего про покрытие не сказали, на бирках и чеках также ничего не указано. На квитанции указан срок гарантии 6 месяцев, но ведь это не поломка, а явно ввод в заблуждение покупателей, причём обнаруженная спустя год, после покупки. Все чеки и квитанции сохранены. Подскажите, пожалуйста, какие в этой ситуации должны быть наши дальнейшие действия, или всё-таки уже через 6 месяцев после покупки ничего нельзя сделать. Обращались в магазин-продавец, нам ответили, что по закону они не обязаны указывать про родирование и при этом ссылаются на гарантию в 6 мес. и нам отказывают в возврате денег. На сайте завода-изготовителя мы нашли эти кольца, и к нашему удивлению мы увидели, что кольца родированные-у них это прописано чёрным по белому, а в магазине про это умалчивают. Спасибо заранее за помощь и поддержку, с большим уважением, Дмитрий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Дмитрий,здравствуйте!

Формально они правы. Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

- заменить товар,

- отремонтировать изделие за счет продавца,

- вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Так как срок гарантии установлен 6 месяцев, то он истек.

09.07.2012, 22:52
Оценка автора вопроса:
Светлана Петровна !Выражаю Вам искреннюю благодарность в ответе на мой вопрос. С уважением и признательностью,Дмитрий.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 46 минут

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 661 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 907 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 117 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 227 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 374 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 644 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 073 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 077 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 190 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8 43 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 831 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 609 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 38 083 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских