Не вернули деньги за слабую батарею - как разобраться с магазином?

Вопрос №18308676 из г. Нижний Новгород
опубликован 14.03.2021, 10:58

Купил ноутбук батарейка было слабая и медленно работал а потом хотел вернуть его отправили на проверку, мне дали бумагу я торопился и не смотрел и подписал а там было написано ноутбук я дал с глубокой царапиной. Царапина не такая глубокая было как написано в документе. И мне не вернули деньги что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краутер Владимир Николаевич

Юрист Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара (ст. 18 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать уплаченные за товар денежные средства, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы), а также компенсацию морального вреда.

14.03.2021, 11:48

Спасибо я сказал что буду обратиться на защиту прав потребителей испугались и вернули деньги

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Гимадеев Тимур Расимович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.7 1536 отзывов

А при чем тут царапина и батарейка?

Что вам конкретно написали или пояснили по отказу? В связи с потерей товарного вида?

14.03.2021, 11:06

Спросить юриста

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Здравствуйте. Смотрите статью у меня в профиле про возврат технически сложных товаров. Пишите грамотную претензию. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

14.03.2021, 11:24

Спасибо я сказал что буду обратиться на защиту прав потребителей испугались и вернули деньги.

Спросить юриста