Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с приобретением wi-fi роутера и спутникового ТВ - как вернуть товар и деньги?

Вопрос №18518211 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 10.06.2021, 22:17

Обратились в мтс с целью приобретения wi fi роутера. Нам в подарок дали тарелку спутникового тв. Специалист уверял, что интернет будет ловить отлично не смотря на то, что установим его в цокольном помещении. При использовании выяснилось, что в нашем помещении связи нет и интернета соответственно тоже. Снова обратились в салон с желанием вернуть приобретённый товар. Нам отказали, ссылаясь на то, что тарелку в нашем доме установить можно, хотя тарелку дали в подарок и она нам по сути была не нужна и мы не собирались её устанавливать. Нас интересовал только роутер и соответственно интернет. Как быть в такой ситуации? Имеем ли мы право вернуть приобретённые оборудование и вернуть потраченные деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добычина Анна Владимировна

Юрист Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

Если роутер у Вас не работает, следовательно, это недостаток товара.

Руководствоваться здесь надо Законом "О защите прав потребителей".

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона п. 3 ст. 503 ГК РФ):

Обратитесь к продавцу с претензией.

В случае отказа от удовлетворения требований - с иском в суд. В этом случае Вы сможете взыскать еще неустойку и штраф.

10.06.2021, 22:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122114 отзывов

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, роутер обратно не примут.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

10.06.2021, 22:19

Спросить юриста

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Здравствуйте!

Речь идет о недостоверной информации о товаре. Вас ввели в заблуждение, что роутер будет работать в цоколе, но он в цоколе не ловит

Поэтому в соответствии со ст.ст. 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи роутера и вернуть деньги.

10.06.2021, 22:26

Спросить юриста

Похожие темы:
Цокольные помещения

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59