Geek brains отказали в возврате денежных средств за обучение - как действовать дальше?

Вопрос №18713879 из г. Москва
опубликован 09.09.2021, 16:29
Начала обучение в Geek brains летом 2020 года. Проучилась до декабря и уже с натяжкой, так как было скучно и неинтересно. Попросила заморозку обучения. Через месяц-полтора снова попробовала - не моё. Спросила, можно ли вернуть деньги? Менеджер сказал, что возврат сделать уже невозможно, но можно перейти на другой курс с доплатой. Я отпустила ситуацию, хотя зря. Летом я снова позвонила с вопросом по поводу возврата и расторжения договора. Операторы колл-центра обещали передать вопрос коллегам по возврату, которые мне перезвонили только один раз спустя почти месяц многочисленных звонков по номеру ГБ. Повторили то же самое, возврат невозможен, но можете перейти на любой другой курс. Внимание! Уже без доплаты. Хм, окей. Нет, я не хочу, верните мои деньги. После этого я составила претензию и направила на электронный адрес тех. поддержки ГБ. Там ссылалась на защиту прав потребителей, на пункты из договора ГБ, на фактическое число видео-уроков, которые я просмотрела, и которых набирается меньше половины от всей программы обучения, а если уроки не просмотрены, то по факту мне не были оказаны услуги. Через 2 дня мне ответили, что претензия передана коллегам, понадобится до 10 дней для рассмотрения. И сегодня я получил ответ "Добрый день, Анастасия. Коллеги рассмотрели претензию. К сожалению, решение о возврате не изменилось. На основании оферты мы не можем вернуть вам денежные средства, поскольку с момента оплаты обучения прошло более 30 дней. Стоимость обучения удержана полностью на поддержку платформы с учётом предоставленных курсов и пройденных материалов. Мы вынуждены отказать вам в возврате, однако предлагаем продолжить учёбу на одном из наших направлений, когда это будет удобно. Команда поддержки" В связи с этим хотелось бы узнать, какой шаг следующим нужно предпринять и есть ли у меня шанс на победу в судебной тяжбе?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Анастасия, тут с одной стороны как бы Вы имеете право на возврат, с другой стороны есть такое понятие как абонемент. Надо знать условия договора, который Вы заключали при оплате...

10.09.2021, 07:44
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

09.09.2021, 16:31

По закону договор в одностороннем порядке расторгается только судом.

Поэтому обращаться в суд нужно было сразу, а в данном случае придется восстанавливать срок подачи иска в суд.

09.09.2021, 16:51

Здравствуйте. С данной компанией уже сталкивались. При правильном ведении дела, шансы у Вас есть.

09.09.2021, 17:28

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 197 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 218 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 73 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 550 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 449 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8 1 372 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5 11 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Григоренко Е.С.
4 79 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских