Проблемы с гарантией - Как поступить, если товар оказался бракованным и сервисный центр не удовлетворяет запросы?
Вопрос №18784850
из г. Калуга
опубликован 06.10.2021, 20:54
опубликован 06.10.2021, 20:54
Купил телевизор, через несколько дней обнаружил брак. 05.08.2021 г. отвёз телевизор по гарантии в сервисный центр. 06.10.2021 г. позвонил в сервисный и спросил, какой результат. Мне сказали, что сделали запрос в официальный Российский магазин, но ответа не получили. Сказали, что приезжайте и забирайте свой не исправный телевизор. Вопрос: 1.Так как прошло больше 45 дней, могу ли я написать претензию на замену товара и отдать её в сервисный центр. 2. Должен ли я забирать неисправный телевизор в сервисном центре?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Виталий. Претензию на возврат или замену телевизора необходимо писать в магазин, где вы приобретали телевизор, а не в сервисный центр. В сервисном центре взять акт о том, что устранить неисправность они не могут и данный недостаток является существенным и забрать телевизор. Копию этого акта приложить к претензии. Магазин должен дать ответ в течении 10 дней с момента получения претензии, согласно закона о защите прав потребителей.
06.10.2021, 20:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Забирать не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки и возврат денег.
06.10.2021, 20:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 377
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Девушка взяла телефон в кредит он оказался бракованным товаром мы не имеем права платить кредит за бракованный товар.
Что делать, если сервисный центр признал бракованным товар, проданный юридическому лицу, и физическое лицо требует возврата денег?
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказал в ремонте пылесоса Samsung, который использовался правильно
Проблемы с гарантией
Проблемы с гарантией - сервисный центр откладывает ремонт телефона из-за неправильно оформленного гарантийного талона
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается ремонтировать течущий чайник
Проблемы с гарантией - сервисный центр не закончил ремонт моего нетбука
Проблемы с гарантией - сервисный центр выдал не свой телефон?
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Проблемы с гарантией - сервисный центр затягивает ремонт телефона
Проблема с гарантией - сервисный центр взвинтил стоимость ремонта из-за предполагаемого проникновения воды
Проблема с гарантией - Сервисный центр требует дополнительную оплату за ремонт телефона
Проблема с гарантией - сервисный центр требует оплату за замену батареи
Проблема с гарантией - сервисный центр не забирает сломанный холодильник, а магазин отказывается решать ситуацию
Проблема с гарантией - сервисный центр отказывается принять сломанный планшет без коробки и печати магазина
Проблема с гарантией - сервисный центр отказывается ремонтировать сломанный вход для зарядки на планшете
Проблема с гарантией - сервисный центр требует оплату за починку ноутбука
Проблема с гарантией - сервисный центр отказывается вернуть мой утюг
Возникла проблема с гарантией - сервисный центр отказывается ремонтировать планшет за свой счет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут