Претензия к сервисному центру - почему посторонний звук из динамика неисправного ноутбука не признается?

Вопрос №1980907 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.10.2012, 20:13

10 дней назад купил ноутбук. Вчера на нем правый динамик во время воспроизведения музыки начал издавать посторонний звенящий звук. Этот посторонний звук отчетливо слышен и мешает нормальному прослушиванию музыки. Поэтому у меня вопрос: примет ли вообще сервисный центр мою претензию, сославшись на то, что они никаких посторонних звуков не слышат? И, если признают неисправность гарантйным случаем, мне заменят ноутбук целиком или только испорченный динамик?

Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Меркулова Ольга Эдуардовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Руслан, не нужно сдавать ноутбук в сервисный центр, Вам необходимо обратиться к Продавцу напрямую, написав заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств или заявление на замену товара ненадлежащего качества. Для того, чтобы процедуру возврата или замены провести более быстро и наверняка, сообщите мне, в каком магазине Вы приобрели товар. Живу и работаю в СПб, поэтому знаю ньюансы взаимодействия потребителей при возврате со многими магазинами.

Поломка динамика-это гарантийный случай, поэтому требовать замены или возврата ден. средств Вы имеете право.

26.10.2012, 20:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Меркулова Ольга Эдуардовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Направила Вам сообщение.

26.10.2012, 20:59

Спросить юриста

Денис

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 1809 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

30.10.2012, 03:12

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия к сервисному центру - почему посторонний звук из динамика неисправного ноутбука не признается?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов