Претензия к сервисному центру - почему посторонний звук из динамика неисправного ноутбука не признается?

Вопрос №1980907 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.10.2012, 20:13

Question

10 дней назад купил ноутбук. Вчера на нем правый динамик во время воспроизведения музыки начал издавать посторонний звенящий звук. Этот посторонний звук отчетливо слышен и мешает нормальному прослушиванию музыки. Поэтому у меня вопрос: примет ли вообще сервисный центр мою претензию, сославшись на то, что они никаких посторонних звуков не слышат? И, если признают неисправность гарантйным случаем, мне заменят ноутбук целиком или только испорченный динамик?
Заранее спасибо.

Меркулова Ольга Эдуардовна · Accepted Answer

Руслан, не нужно сдавать ноутбук в сервисный центр, Вам необходимо обратиться к Продавцу напрямую, написав заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств или заявление на замену товара ненадлежащего качества. Для того, чтобы процедуру возврата или замены провести более быстро и наверняка, сообщите мне, в каком магазине Вы приобрели товар. Живу и работаю в СПб, поэтому знаю ньюансы взаимодействия потребителей при возврате со многими магазинами.
Поломка динамика-это гарантийный случай, поэтому требовать замены или возврата ден. средств Вы имеете право.

Меркулова Ольга Эдуардовна · Answer

Направила Вам сообщение.

Денис · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензия к сервисному центру - почему посторонний звук из динамика неисправного ноутбука не признается?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Проблемы с наушниками Sennheiser CX 200 - посторонний шум и отказ продавца от возврата или обмена

Проблема с основным динамиком при прослушивании музыки через гарнитуру на приобретенном сотовом телефоне

Вопрос о звуке - могу ли я обменять или вернуть деньги за ноутбук, купленный 7 дней назад?

Проблемы с звуком в смартфоне LG L80 - возможность обмена или возврата денег?

Проблемы с динамиками в ноутбуке от dns - гарантийный случай или нет?

Каковы права соседей в отношении курения кальяна в ночное время и что может сделать участковый?

Могу ли я вернуть деньги за ноутбук, если у него обнаружена неисправность во второй раз

Возврат денег за телефон с дефектом или отправка на диагностику - что выбрать?

Могу ли я сдать телефон, без всяких объяснений в магазин?

Обязаны ли в сервисе поменять мне деталь, если пока он находится в рабочем состоянии, или променяют только при поломке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59