Долгое гарантийное обслуживание - Как вернуть деньги за сломанный телефон?
Вопрос №20008300
из г. Екатеринбург
опубликован 29.11.2022, 23:21
опубликован 29.11.2022, 23:21
Отдал телефон сломанный на якобы "Проверку качества" товара, это было второе обращение к магазину с поломкой телефона на гарантии. Сказали проведут проверку и если выведут брак, то придет смс от них и они оформят возврат. Спустя 10 дней написал в поддержку, хотел узнать о текущем состоянии заявки, а в сообщении узнаю, что телефон находится на гарантийном обслуживании, хотя должен был находится на проверке качества. Срок выставили в 45 дней, вместо до 20 (и быстрее как сказали мне на месте).
Акт о первой поломке имеется, дефект существенный и как поняли, выявился не первый раз.
Ждать 45 дней я не намерен, как и сказал им это в самом начале, могу ли я сейчас что-то с этим сделать и вернуть просто деньги до завершения гарантийного обслуживания.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, подавайте претензию с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. При отказе обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
30.11.2022, 00:05
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Можно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег.
29.11.2022, 23:32
Добрый день, можете требовать возврата денежных средств, но нужно направить продавцу письменную претензию.
30.11.2022, 10:19
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за дополнительное гарантийное обслуживание при покупке телефона в кредит без первоначального
Требуют оригинал фискального чека для гарантийного обслуживания – необходимо ли предоставлять его магазину при сдаче телефона?
Гарантийное обслуживание телефона в магазине ДНС после установки программы Recovery
Возможно ли отказаться от дополнительного гарантийного обслуживания и вернуть деньги за него после покупки смартфона Самсунг?
Возможно ли гарантийное обслуживание телефона, купленного в другом городе без чека и гарантийного талона от компании МТС?
Проблемы с гарантийным обслуживанием в Связном - 4 месяца ремонта и задержка в выдаче
Украдены телефоны на пляже - что делать, когда похититель не выполняет обещание вернуть стоимость?
Нарушение гарантийных обязательств при ремонте сломанного телефона - какие статьи ЗоЗПП защищают права потребителя?
Как расторгнуть договор-купли продажи при отказе магазина и сервисного центра принять на гарантию телефон
Каким телефоном должны заменить на время гарантийного обслуживания мой iPhone 5s стоимостью 32000?
Отказ в предоставлении аналогичного товара на срок ремонта гарантийного телефона
Связной вернул сломанный телефон после экспертизы - как вернуть деньги и восстановить устройство?
Как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии.
Как вернуть сломанный телефон после 6 месяцев без чека - новые законы или обман магазина?
Можно ли вернуть сломанный телефон в магазин где был куплен 7 месяцев назад, а не сдавать в сервис.
Как вернуть деньги за сломанный телефон - опыт отправки в сервис.
Гарантийный срок и поломка - будет ли производитель отремонтировать мой телефон?
Шуточка обернулась дорогостоящим ремонтом - как вернуть сломанный телефон после нападения чуркой?
Отказ в ремонте сломанного телефона - Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут