Как вернуть деньги за неисправный смартфон - проблемы с гарантией и страховкой в Связном

Вопрос №20020170 из г. Нижний Новгород
опубликован 03.12.2022, 14:02

Произошла ситуация: купили смартфон в Связном в дополнении к основной гарантии нам предложили дополнительный страховой полис, который мы оформили. Меньше чем через пол года телефон перестал работать. Пришли в связной нам предложили отправить телефон на диагностику для выявления причин поломки. Консультант не предложил нам выбора отправки телефона по гарантии или по страховке и оформил диагностику по страховке. Телефон был признан не ремонтным и направлен обратно в связной. Когда мы хотели вернуть денежные средства оплаченные за телефон связной нам сказал о том, что они не будут возмещать денежные средства за телефон так как он был направлен на диагностику по страховке, а не гарантии. По страховому полису нам полагается только 50% от общей стоимости телефона то есть 32 тысячи рублей, с чем мы не согласны. Можно ли потребовать от Связного возврата денежных средств?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскать стоимость смартфона и стоимость допгарантии для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

03.12.2022, 14:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12195 отзывов

Да можете от них потребовать.

03.12.2022, 14:05

Спросить юриста

Глущенко Екатерина Сергеевна

Юрист из города Волгоград

4.7 508 отзывов

Здравствуйте! На основании закона О защите прав потребителей Вам необходимо оформить претензию и направить ее в Связной, в случае, если ответ Вас не устроит, то имеете право обратиться с исковым заявлением в суд и в суде взыскать денежные средства.

03.12.2022, 14:08

Спросить юриста