Какие права у покупателя, если магазин не удовлетворяет заявление на возврат товара в течение 10 дней?
Вопрос №20027393
из г. Калуга
опубликован 05.12.2022, 21:56
опубликован 05.12.2022, 21:56
Купил смартфон на сайте Мв***о, получил в магазине - в телефоне обнаружилась проблема - через 5-7 дней отнес товар обратно в магазин, написал заявление на возврат - где описал - как и почему! В ответ дали копию и акт о том что телефон забрали на проверку качества. Сегодня - на 10 й день пришел ответ "что заявление пока не могут удовлетворить тк телефон отправляют на проверку качества" - (это официальный ответ). На сколько правомерны такие действия магазина? Что я могу сделать в данной ситуации? Тк вроде как на основании ст.22 ЗОЗПП - у магазина 10 дней на всё - то есть как я понимаю - уже сегодня должны были или вернуть телефон с указанием причины возврата или вернуть деньги? Так или нет? Хочу узнать ответы от более опытных юристов.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
За нарушение сроков вы можете потребовать неустойку в размере 1% в день за каждый день просрочки, а также-компенсацию морального вреда.
05.12.2022, 22:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 103
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 722
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Купленный выжигатель сгорел в первый день - права покупателя на возврат товара или возврат денег?
Какие права покупателя при возврате товара с дефектом и поврежденным внешним видом?
Купила в магазине куртку. Дома обнаружила поломку молнии, В тот же день хотела произвести возврат товара, магазин отказал.
Как интернет-магазин лишает покупателей права на возврат товара и игнорирует их запросы на возврат денег
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Владелец получил разряжающийся телефон от Связного и столкнулся с проблемой возврата
Проблема с возвратом товара - прошло 26 дней, магазин не отвечает на звонки, как вернуть деньги?
Возврат товара в магазин Пятерочка - получение денег на банковскую карту без чека и иных документов
Проблемы с возвратом товара - магазин отказывается выплатить деньги вне определенных дней
Я написала заявление в магазин на возврат товара. В течение скольких дней они мне должны ответить?
Возможность возврата или обмена технически-сложного устройства покупателем (юридическим лицом) на аналогичный товар другой модели
Как составить заявление о возврате товара, если магазин одобрил возврат, но не выплачивает денежные средства
Как магазин может защитить себя от незаконного возврата с помощью обмана?
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Отказ магазина в возврате рессор на авто - требуется справка от СТО и фотоочет
Возможно ли оформить возврат синтезатора в магазине?
Возможность подачи иска в суд при жалобе покупателя на холодную квартиру после продажи
Проблемы с возвратом товара - магазин отказался принять ненужный комплект антенны и приставки
Переплата за стиральную машину в рассрочку - ситуация с возвратом и требованиями
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут