Какие права у покупателя, если магазин не удовлетворяет заявление на возврат товара в течение 10 дней?
Вопрос №20027393
из г. Калуга
опубликован 05.12.2022, 21:56
опубликован 05.12.2022, 21:56
Купил смартфон на сайте Мв***о, получил в магазине - в телефоне обнаружилась проблема - через 5-7 дней отнес товар обратно в магазин, написал заявление на возврат - где описал - как и почему! В ответ дали копию и акт о том что телефон забрали на проверку качества. Сегодня - на 10 й день пришел ответ "что заявление пока не могут удовлетворить тк телефон отправляют на проверку качества" - (это официальный ответ). На сколько правомерны такие действия магазина? Что я могу сделать в данной ситуации? Тк вроде как на основании ст.22 ЗОЗПП - у магазина 10 дней на всё - то есть как я понимаю - уже сегодня должны были или вернуть телефон с указанием причины возврата или вернуть деньги? Так или нет? Хочу узнать ответы от более опытных юристов.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
За нарушение сроков вы можете потребовать неустойку в размере 1% в день за каждый день просрочки, а также-компенсацию морального вреда.
05.12.2022, 22:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 877
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Купленный выжигатель сгорел в первый день - права покупателя на возврат товара или возврат денег?
Какие права покупателя при возврате товара с дефектом и поврежденным внешним видом?
Купила в магазине куртку. Дома обнаружила поломку молнии, В тот же день хотела произвести возврат товара, магазин отказал.
Как интернет-магазин лишает покупателей права на возврат товара и игнорирует их запросы на возврат денег
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Владелец получил разряжающийся телефон от Связного и столкнулся с проблемой возврата
Проблема с возвратом товара - прошло 26 дней, магазин не отвечает на звонки, как вернуть деньги?
Возврат товара в магазин Пятерочка - получение денег на банковскую карту без чека и иных документов
Проблемы с возвратом товара - магазин отказывается выплатить деньги вне определенных дней
Я написала заявление в магазин на возврат товара. В течение скольких дней они мне должны ответить?
Возможность возврата или обмена технически-сложного устройства покупателем (юридическим лицом) на аналогичный товар другой модели
Как составить заявление о возврате товара, если магазин одобрил возврат, но не выплачивает денежные средства
Как магазин может защитить себя от незаконного возврата с помощью обмана?
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Отказ магазина в возврате рессор на авто - требуется справка от СТО и фотоочет
Возможно ли оформить возврат синтезатора в магазине?
Возможность подачи иска в суд при жалобе покупателя на холодную квартиру после продажи
Проблемы с возвратом товара - магазин отказался принять ненужный комплект антенны и приставки
Переплата за стиральную машину в рассрочку - ситуация с возвратом и требованиями
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут