Отказ магазина принять претензию на возврат стоимости технически сложного товара - как доказать в суде?

Вопрос №20122585 из г. Москва
опубликован 11.01.2023, 13:33

Магазин отказался принимать претензию с требованием возврата уплаченной стоимости за технически сложный товар в котором обнаружены недостатки в течении первых 15 дней эксплуатации и сам товар (личное посещение торговой точки) без объяснения причин. Отказался поставить на претензии отметку об отказе от принятии товара. Как в последствии доказать в суде факт отказа? Свидетели и видеофиксация отсутствуют. Можно направить конечно претензию почтой с уведомлением, но дата отправки и тем более получения ее магазином произойдет уже после истечения первых 15 дней эксплуатации и тогда ст.18 будет уже не применима в части возврата уплаченной суммы.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25336 отзывов

Здравствуйте.

Все применимо. Во-первых, Вы указали, что есть свидетели и видео. Во-вторых, в претензии ссылайтесь на данный отказ. В-третьих, считается дата отправки претензии, а не дата получения.

С уважением.

11.01.2023, 13:59

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63340 отзывов

Тогда заказным письмом отправляйте. И 15 дней на сложный технический товар не распространяется.

С уважением.

11.01.2023, 13:37

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензию сразу нужно было отправлять почтой, когда ее получат роли не играет, что конкретно за товар?

11.01.2023, 13:38

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49349 отзывов

Добрый день

Для этого - вы направляете магазину заказное письмо с уведомлением.

Так же можно было составить акт отказа от принятия претензии, указав свидетелей (ФИО, адрес, телефон, подпись). Составьте сейчас - указав сейчас лиц, которые при необходимости могут подтвердить этот факт. Можно подать заявление в полицию, описав всю ситуацию. Сотрудников магазина опросят и возможно они подтвердят этот факт и этот материал из полиции станет ваши доказательство в суде.

11.01.2023, 13:38

Спросить юриста