Опыт покупки ноутбука в М.видео - проблемы с установкой операционной системы и драйверами, отказ в возврате денег
Вопрос №20209229
из г. Нижний Новгород
опубликован 06.02.2023, 10:11
опубликован 06.02.2023, 10:11
Вчера купила ноутбук в М видео. На ноутбуке не установлена операционная система. Отвезли его в сервисный центр. Мастер сказал, что не драйвера на ноутбуке не устанавливаются, и на ноутбуке нет звука. Я отвезла ноутбук в магазин. Но мне отказали в возврате денег. Так как это сложный прибор. Я написала заявление на возврат средств. Сказали, что надо ждать 10 дней. Правильно ли отказали в магазине?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам пока не отказали. В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей претензии по качеству рассматриваются в течение 10 дней.
Поскольку Вы обратились с недостатками уже на следующий день, то Вам обязаны вернуть деньги. Отсутствие звука и невозможность установить драйверы - это недостатки.
Если через 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости далее с иском в суд.
С уважением.
06.02.2023, 11:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю за полный ответ
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нет. неправильно отказали.
06.02.2023, 10:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
06.02.2023, 10:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Здравствуйте, Елена!
В течение 15 дней вы вправе вернуть деньги.
С Уважением!
06.02.2023, 10:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
648
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
62
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.3
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матвеев И.В.
5
941
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неоправданный ремонт и проблемы с получением ноутбука - опыт покупки в интернет-магазине Юлмарт
Задержка отправки в армию из-за установки программы AutoCAD - что мне грозит и было ли это законно?
Возможность установки операционной системы в магазине при покупке ноутбука - законно или нет?
Возможно ли взыскать с магазина доплату за установку операционной системы после ремонта ноутбука по гарантии?
Мой опыт покупки ноутбука известной марки через интернет - отзывы, качество экрана и возможные юридические последствия
Не выполненная услуга установки операционной системы
Ошибки при установке операционной системы на новый жёсткий диск - как решить и что делать, если магазин отказывается помочь?
Проблема возврата денег после сбоя системы - опыт покупки в салоне Мегафон
Как обезопасить себя при покупке ноутбука - опыт пользователей и советы экспертов
Опыт покупки ноутбука в интернет-магазине - повреждения при доставке и проблемы с работой – как решить вопрос возврата?
Проблемы с возвратом денег за парик из натуральных волос - опыт покупки и жалоба на негативный опыт установки
Неисправный планшет и проблемы с возвратом денег - опыт покупки в магазине МВИДЕО
Казус с возвратом товара - Опыт покупки видеокарты в магазине Озон.
Как вернуть деньги за отмененный концерт, если продавец отказывается в возврате
У Вас есть форма протокола общего собрания собственников квартир многоэтажного дома по вопросу установки системы видео наблюдения?
Проблема с возвратом денежных средств за видеокарту - опыт покупки в магазине DNS
Как потребовать компенсацию за бракованную запчасть и установку - опыт покупки в автомагазине
Проблемы с доставкой и возвратом денег - опыт покупки кресла в онлайн магазине
Возможно ли засчитать стаж санитарки в медицинский стаж для получения льготной пенсии - опыт операционной медсестры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут