Опыт покупки ноутбука в М.видео - проблемы с установкой операционной системы и драйверами, отказ в возврате денег
Вопрос №20209229
из г. Нижний Новгород
опубликован 06.02.2023, 10:11
опубликован 06.02.2023, 10:11
Вчера купила ноутбук в М видео. На ноутбуке не установлена операционная система. Отвезли его в сервисный центр. Мастер сказал, что не драйвера на ноутбуке не устанавливаются, и на ноутбуке нет звука. Я отвезла ноутбук в магазин. Но мне отказали в возврате денег. Так как это сложный прибор. Я написала заявление на возврат средств. Сказали, что надо ждать 10 дней. Правильно ли отказали в магазине?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам пока не отказали. В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей претензии по качеству рассматриваются в течение 10 дней.
Поскольку Вы обратились с недостатками уже на следующий день, то Вам обязаны вернуть деньги. Отсутствие звука и невозможность установить драйверы - это недостатки.
Если через 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости далее с иском в суд.
С уважением.
06.02.2023, 11:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю за полный ответ
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нет. неправильно отказали.
06.02.2023, 10:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
06.02.2023, 10:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Здравствуйте, Елена!
В течение 15 дней вы вправе вернуть деньги.
С Уважением!
06.02.2023, 10:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 644
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неоправданный ремонт и проблемы с получением ноутбука - опыт покупки в интернет-магазине Юлмарт
Задержка отправки в армию из-за установки программы AutoCAD - что мне грозит и было ли это законно?
Возможность установки операционной системы в магазине при покупке ноутбука - законно или нет?
Возможно ли взыскать с магазина доплату за установку операционной системы после ремонта ноутбука по гарантии?
Мой опыт покупки ноутбука известной марки через интернет - отзывы, качество экрана и возможные юридические последствия
Не выполненная услуга установки операционной системы
Ошибки при установке операционной системы на новый жёсткий диск - как решить и что делать, если магазин отказывается помочь?
Проблема возврата денег после сбоя системы - опыт покупки в салоне Мегафон
Как обезопасить себя при покупке ноутбука - опыт пользователей и советы экспертов
Опыт покупки ноутбука в интернет-магазине - повреждения при доставке и проблемы с работой – как решить вопрос возврата?
Проблемы с возвратом денег за парик из натуральных волос - опыт покупки и жалоба на негативный опыт установки
Неисправный планшет и проблемы с возвратом денег - опыт покупки в магазине МВИДЕО
Казус с возвратом товара - Опыт покупки видеокарты в магазине Озон.
Как вернуть деньги за отмененный концерт, если продавец отказывается в возврате
У Вас есть форма протокола общего собрания собственников квартир многоэтажного дома по вопросу установки системы видео наблюдения?
Проблема с возвратом денежных средств за видеокарту - опыт покупки в магазине DNS
Как потребовать компенсацию за бракованную запчасть и установку - опыт покупки в автомагазине
Проблемы с доставкой и возвратом денег - опыт покупки кресла в онлайн магазине
Возможно ли засчитать стаж санитарки в медицинский стаж для получения льготной пенсии - опыт операционной медсестры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут