Опыт покупки ноутбука в М.видео - проблемы с установкой операционной системы и драйверами, отказ в возврате денег
Вопрос №20209229
из г. Нижний Новгород
опубликован 06.02.2023, 10:11
опубликован 06.02.2023, 10:11
Вчера купила ноутбук в М видео. На ноутбуке не установлена операционная система. Отвезли его в сервисный центр. Мастер сказал, что не драйвера на ноутбуке не устанавливаются, и на ноутбуке нет звука. Я отвезла ноутбук в магазин. Но мне отказали в возврате денег. Так как это сложный прибор. Я написала заявление на возврат средств. Сказали, что надо ждать 10 дней. Правильно ли отказали в магазине?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам пока не отказали. В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей претензии по качеству рассматриваются в течение 10 дней.
Поскольку Вы обратились с недостатками уже на следующий день, то Вам обязаны вернуть деньги. Отсутствие звука и невозможность установить драйверы - это недостатки.
Если через 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости далее с иском в суд.
С уважением.
06.02.2023, 11:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю за полный ответ
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нет. неправильно отказали.
06.02.2023, 10:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
06.02.2023, 10:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Здравствуйте, Елена!
В течение 15 дней вы вправе вернуть деньги.
С Уважением!
06.02.2023, 10:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 516
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 722
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Брянск
Татарец Л.М.
5
2 559
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неоправданный ремонт и проблемы с получением ноутбука - опыт покупки в интернет-магазине Юлмарт
Задержка отправки в армию из-за установки программы AutoCAD - что мне грозит и было ли это законно?
Возможность установки операционной системы в магазине при покупке ноутбука - законно или нет?
Возможно ли взыскать с магазина доплату за установку операционной системы после ремонта ноутбука по гарантии?
Мой опыт покупки ноутбука известной марки через интернет - отзывы, качество экрана и возможные юридические последствия
Не выполненная услуга установки операционной системы
Ошибки при установке операционной системы на новый жёсткий диск - как решить и что делать, если магазин отказывается помочь?
Проблема возврата денег после сбоя системы - опыт покупки в салоне Мегафон
Как обезопасить себя при покупке ноутбука - опыт пользователей и советы экспертов
Опыт покупки ноутбука в интернет-магазине - повреждения при доставке и проблемы с работой – как решить вопрос возврата?
Проблемы с возвратом денег за парик из натуральных волос - опыт покупки и жалоба на негативный опыт установки
Неисправный планшет и проблемы с возвратом денег - опыт покупки в магазине МВИДЕО
Казус с возвратом товара - Опыт покупки видеокарты в магазине Озон.
Как вернуть деньги за отмененный концерт, если продавец отказывается в возврате
У Вас есть форма протокола общего собрания собственников квартир многоэтажного дома по вопросу установки системы видео наблюдения?
Проблема с возвратом денежных средств за видеокарту - опыт покупки в магазине DNS
Как потребовать компенсацию за бракованную запчасть и установку - опыт покупки в автомагазине
Проблемы с доставкой и возвратом денег - опыт покупки кресла в онлайн магазине
Возможно ли засчитать стаж санитарки в медицинский стаж для получения льготной пенсии - опыт операционной медсестры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут