Проблемы с гарантией на робот-пылесос Xiaomi - отказ продавца в оплате пересылки и вопросы компенсации при ремонте в официальном сервисе производителя

Был приобретен робот пылесос XIAOMI в интернет магазине XIACOM с доставкой в другой город (Из Москвы в Петербург). Прошло 4 месяца, и он сломался. Требуется гарантийный ремонт. Продавец выслал адрес сервисного центра для ремонта, но отказался оплачивать стоимость пересылки. Товар без фирменной упаковки весит 3.6 кг в фирменной 5.2 кг что попадает по крупногабаритный товар. Продавец ни в какую не хотел считать вес упаковки утверждая. Что это не крупногабаритный товар несмотря даже на ссылки с сайта Роспотребнадзора c памяткой что упаковка включена в вес. Его аргументы "успешные судебные практики" с его стороны. Так же магазин утверждает, что они всего лишь маркетплейс и товары, представленные на сайте это товары их партнеров, а сами они ничего не продают и кто именно мне продал данный товар нужно смотреть в кассовом чеке. Интересный момент что в пункте выдаче не выдали чек, а только товарную накладную (прикрепил во вложении) где я указан как Организация: мои ФИО. Оплату соответственно принимают только наличными. Понимая на данном этапе как, компания ведет себя на рынке есть большая доля вероятности что ремонт осуществлен не будет, а поломку признают неправильной эксплуатацией. Все это обязательно затянется на максимальный срок 45 дней и с платной доставкой. В связи с этим я думаю обратиться в моем городе в официальный сервис фирмы производителя Xiaomi. Сервис указан на официальном сайте Xiaomi. Могу ли я в таком случае потребовать компенсацию ремонта с продавца производя его в стороннем, но при этом официальном сервисе? Если да, то какими статьями закона регулируются данные положения что бы можно было указать их в письме продавцу.