Что делать, если при осмотре дивана в магазине выявлен дефект после принятия заказа?
Вопрос №20288241
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.03.2023, 11:24
опубликован 03.03.2023, 11:24
Как быть? Я заказала диван в мебельном магазине, мне привезли, я осмотрела, комплектация полная, но упаковку (клеенку) снимать не стала. Приняла заказ. На след. День приехал сборщик, после вскрытия обнаружил дефект - вмятину в диване. Он позвонил в отдел рекламации магазина, зафиксировали дефект, озвучили, что нам заменят треснутую фанеру, сборка будет вторая бесплатная уже. Я согласилась. Собрали диван с дефектом, тк фанера внутри дивана не влияет на работоспособность дивана. (Просто нельзя положить в нишу вещи) Мы потом написали продавцу, он ответил, что готов перекинуть 1 т.р. на счет, сами замените. Или купите что вам надо для замены, сфотографируйте чеки и направьте нам. Так же ссылается, что при доставке вы должны были все зафиксировать, а мы приняли товар без претензий, и стоит наша подпись. Мастер по сборке не является сотрудником компании, уполномоченным на проверку товара и данные механические повреждения не подлежат устранению в рамках гарантийного обслуживания. Они обязаны заменить нам деталь? Как быть?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, здравствуйте!
Да, деталь заменить продавец обязан.
Как быть: необходимо написать продавцу письменную претензию.
03.03.2023, 11:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день, Анна. Направьте претензию в адрес магазина. Если не предоставят ответ в течение 10 дней, подавайте исковое заявление в суд.
03.03.2023, 11:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Чтобы вели себя они адекватно предъявите претензию на основе норм ГК либо за мену всего дивана, либо на возврат его стоимости.
03.03.2023, 11:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Подавайте письменную претенщию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
03.03.2023, 11:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и дефектом - опыт заказа дивана в мебельном магазине
Что делать, если при получении заказа выявлены дефекты - возможности вернуть деньги нет, а обмен не подходит?
Претензия по поводу повреждений дивана после месяца использования - ослабление петли и разрыв шва в месте крепления.
Недовольство качеством дивана Moon - нужна компенсация за дефекты и моральный ущерб
Менеджер предлагает скидку на пылесос с дефектом после заказа в интернет-магазине.
Проблемы с телефоном - магазин МТС не предоставил ответ из СЦ и нет документов
Можно ли отказаться от заказа дивана с изменением обшивки?
Можно ли отказаться от заказа дивана в фирме много мебели?
Задержка заказа дивана на 2 месяца - как не попасть в ловушку и как вернуть деньги?
Как отказаться от заказа дивана, если продавец не выполняет условия договора?
Обязан ли магазин компенсировать стоимость установки б/у детали с дефектом?
Возможно ли вернуть телефон в салон билайн и получить полную стоимость возврата?
Возможно ли поменять запчасть на авто если выявлен дефект и прошло уже 19 дней.
Возврат денег без забирания телефона - моя история с магазином Связной
Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель
Проблемы с установкой замка - необходимость доказательств и решение
Притензия на обмен телефона после проверки качества - выгоревший пиксель и проблемы с сим-картой
Купленный в магазине телефон имеет дефект перезагрузки - что делать в данной ситуации?
Претензия на возврат денег за неисправный айфон - правомерность требования и условия осмотра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут