Проблемы с заказом очков - не подходят линзы, требуются деньги назад. Нужно ли ждать или писать заявление сейчас?

Вопрос №20380188 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.04.2023, 19:24

Купила очки с линзами на заказ 2 пары, вторая ещё не готова. Первые очки не подошли, искажают предметы, по диоптриям все хорошо, рецепт скорее верный, но сама форма линзы по какой то причине сильно искажает, либо оправа не подошла либо линзы. Я хочу вернуть деньги и за оправу и за линзы изготовленные на заказ. Мне ответили что надо подождать вторые очки ещё 20 дней и посмотреть как та форма линз мне будет подходить, ещё ответили что могут вернуть деньги только за оправу, но не за линзы, так как они по рецепту мне изготавливались. Но я не могу знать заранее какая форма линз мне может подойти или нет (там бывают асферические и сферические) могу ли я требовать возврата полной суммы и по какому закону? Стоит ли ждать ещё 20 дней или надо писать заявление уже сейчас (прошло 7 дней) ?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

За линзы Вам не вернут, так ка это индивидуально ориентированный заказ. Ждать 20 дней не надо, оправу можно вернуть

01.04.2023, 19:27

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Корякина Ангелина Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 1492 отзывa

Здравствуйте. Вы можете написать заявление о возврате уже сейчас.

01.04.2023, 19:26

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151328 отзывов

Сейчас нужно подавать претензию.

01.04.2023, 19:26

Спросить юриста

Максимук Андрей Вячеславович

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.6 1102 отзывa

Пишите претензию сейчас, пускай продавец проводить экспертизу за свой счет. Почитайте закон о защите прав потребителей. Нет никаких 20 дней. Вас простоя пытаются заволокитить.

01.04.2023, 19:26

Спросить юриста