Задано вопросов 28, из них VIP - 26
Москва, 28.04.2023, 06:25

Как защитить свои права покупателя при выявлении нарушений стандартов застройщиком?

Вопрос №20452618 из г. Москва
опубликован 28.04.2023, 06:25
Купили дом от застройщика. Сейчас выяснилось, что отростка сделана не по стандарту, положили плитку на землю, без песка и гравия. Есть ли основания настаивать на переделке за счет застройщика?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, Елена.

1)У вас распространены случай к сожалению.

2)Разумеется имеются основания, сейчас вам необходимо подать претензию к застройщику об устранение данного недостатка.

3)Он обязан его переделать.

4)Если же он не отреагирует, то тогда обращаться в суд и через суд решать вопрос.

5)Есть вариант сделать самому, а после взыскать, но есть момент, что он может настаивать, что не получал ничего от вас и сам бы устранил, поэтому рекомендую лично через приемную подать заявление и на 2 экземплярах.

ст. 21-25 Закона о защите прав потребителей.

28.04.2023, 09:11
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Вы вправе предъявить претензию письменно в соответствии с Законом о защите прав потребителя ст.25.Далее обратиться с иском в суд об устранении нарушенных прав. Скрытые недостатки. См. Снипы

28.04.2023, 06:34
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте, Елена!

Конечно есть основания.

Более того, таких случаев полно. И Ваш случай далеко не единственный.

У Вас есть право заставить его переделать.

Либо взыскать деньги на переделку и переделать самим.

Ст. 21-25 Закона о защите прав потребителей.

Вы не прикрепили договор на основании которого строили дом.

Может быть там какие-то особенности есть.

Но в общем и целом ответ таков.

28.04.2023, 07:05
Оценка автора вопроса:

1. В статье 557 ГК РФ сказано: В случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.

Статья 475 ГК РФ, если Застройщик на момент заключения договора купли-продажи стст 549-551 ГК РФ этого дома не поставил Вас в известность о наличии таких недостатков, дает Вам право по своему выбору требовать от Застройщика:

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Еще один нюанс, требовать можете если отростка и кладка плитки были предусмотрены в проекте этого дома

28.04.2023, 07:16
Оценка автора вопроса:
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте.

1. Советую вам провести совместную экспертизу недостатков. Если застройщик откажется-делаете сами. Плюс считаете сумму устранения

2. Направляете претензию об устранение недостатков. Если не устранит вы имеете право воспользоваться услугами иной компании и застройщик обязан вам возместить затраты + моральный ущерб

3. Подаете в суд и все взыскиваете через суд.

(Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"; 131-132 ГПК)

28.04.2023, 07:29
Оценка автора вопроса:

Добрый день! Согласно ст. 56 ГПК

ч.1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается-как на основания своих

требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Иными словами применим принцип состязания сторон, статья 12 ГПК и в силу части 3 ст. 56 ГПК каждая сторона раскрывает свои доводы самостоятельно.

Если никаких изменений, которые могли вызвать сомнения не предоставлены, то суд назначит экспертизу, которая может быть не в вашу пользу.

Возможно что суд ограничится направлением запросов в БТИ, иную инстанцию и по итогам изучения их и иных доказательств примет решение, в чью пользу сказать естественно сейчас нельзя.

Но повторюсь, если вы никаких работ после приемки не делали на участке и уверены в своей правоте стоит обратится в суд, ст.3 ГПК.

Исковое заявление подаётся в порядке статьи 131 ГПК с соблюдением процессуального порядка в соответствии с статьей 132 ГПК.

На мой взгляд вам нужно найти законы, иные акты либо инструкции и методику к правильному и безопасному земляному настилу в зависимости от тех материалов которые применялись.

Вместе с тем, В вашем случае будет применим досудебный порядок, поэтому целесообразно направить досудебные требования в порядке части два статьи 452 ГК, также это будет необходимо при подаче иска в соответствии с частью 6 статьи 132 ГПК, в ином случае судьи оставит диск без движения статья 136 ГПК

28.04.2023, 08:41
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте ЕЛЕНА, вы наверное имеете в виду отмостку от фундамента дома? На моё мнение, можете предъявить претензию, но вам стоит знать, что суды, это кропотливый и долгий процесс, если вы сами далеки от юриспруденции, то расходы понесёт немалые, а результат можете не получить тот который хотите. В этой пословице всё верно сказано "В потраве не хлеб, в суде не вотчина, в долгах не деньги".

Она означает по простому, что если скотина потравила пшеницу, то хлеба оттуда не будет. Если гражданин обратился в суд, то даже при вынесении решения суда в его пользу, не факт что он взыщет эти деньги. Поэтому можете предъявит претензию к застройщику, и обращаться в суд, если есть желание выбросить деньги на ветер. Он завтра же объявит себя банкротом. Так все делают. НО согласно п. 1 ст. 755 ГК РФ подрядчик гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока.

УДАЧИ ВАМ И ВСЕГО ХОРОШЕГО.

28.04.2023, 09:21
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, у вас есть основания требовать переделку отростка за счет застройщика, если он не соответствует стандартам качества и безопасности, предусмотренным в строительных нормах и правилах. На домовладельца есть право на качественный и безопасный продукт, и если продукт не соответствует требуемым стандартам, потребитель имеет право предъявить требования о возврате денежных средств, замене или переделке.

Вы можете обратиться к застройщику с претензией и запросить переделку отростка на собственные средства за счет застройщика. Если застройщик откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае важно иметь документальные доказательства - фотографии или экспертное заключение об отсутствии соответствия стандартам качества и безопасности.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

28.04.2023, 22:46
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 040 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 886 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 303 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 025 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 421 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 919 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских