Претензия на замену товара - правомерен ли отказ продавца произвести за свой счет демонтаж, вывоз бракованного товара и доставку?
опубликован 29.04.2023, 00:02
Скорее всего монтаж товара, доставка не в ходят в стоимость товара, а производятся продавцом бесплатно. Если вы укажете возврат, то вам вернут деньги. Если вы укажете замену, вам демонтируют бракованный товар и заберут его, а вместо него установят новый, но надлежащего качества.
Возмещение убытков в данной статье ЗПП говорит нам о том, что если некачественный товар нанёс потребителю ущерб, то продавец должен компенсировать убытки. Например, стиральная машинка залила пол и вздулся ламинат. Стоимость этого ламината Х рублей. Значит продавец должен вернуть средства за бракованную стиральную машину (или заменить её аналогичной) и уплатить покупатель тот самый Х рублей за ламинат.
Конечно доставка и монтаж не входят в стоимость товара. И бесплатно никто ничего не делает. Вопрос в том, должен ли продавец при замене через возврат произвести все эти услуги за свой счет. Наше законодательства далеко от реалий жизни. Никакой магазин не сможет вам произвести замену на товар этой же категории, но другой модели даже с пересчетом цены. Это делается только через возврат брака и покупку нового, по документам иначе не провести. И при этом если вы указываете в претензии возврат, то доставку и установку нового бесплатно вроде как с чего бы делать. А если указывать замену, то как уже сказано, тогда невозможно продавцу будет провести по документам. Сложность ситуации ещё и в том, что новый товар другой модели я уже оплатил, т. к. он заканчивался и неизвестно появится ли вновь, а выбор ограничен, другие модели меня не устраивают. И вот пока это все решается продавцом, срок хранения нового товара заканчивается и если его не забрать, заказ отменится. Мне важно понять в итоге, если в претензии будет возврат, то должен ли продавец за свой счет не только демонтировать брак и вывезти его, но и доставить и установить новый товар. Или все таки указывать замену и если не сделают все, обращаться в суд? Извините, что так много написал. Какая то запутанная ситуация.
Вы можете указать в претензии возврат старого товара, его демонтирую и увезут и вернут деньги. А новый товар, который вы купили второй, поставят точно также как это делали до этого с браком.
За установку старого платил, бесплатно никто ничего не делает.
Вы можете ответить, продавец всее таки обязан по смыслу ст. 18 за свой счет доставить и установить товар в случае возврата и последующей покупки или только в случае замены на товар другой модели? Или это не относится к моим убыткам? Ведь я же вынужден оплачивать эту доставку и новую установку. Спасибо.
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли требовать от поставщика замену бракованного товара и взыскание неустойки в судебном порядке?
Проблемы с домашним кинотеатром из СТД - ремонт или возврат денег?
Как защитить себя от возможных обвинений в несвоевременной доставке бракованного товара в интернет-магазине?
Не получен ответ на просьбу по замене бракованного товара или возврату денег в магазине в Твери.
При замене бракованного товара на новый нужно ли потребовать новый чек или какой то другой документ возобновлявший срок гарантии?
Своим отказом произвести замену товара или вернуть деньги, продавец нарушил мои права.
Как решить проблему с заменой бракованного товара в интернет-магазине при намеренном затягивании магазином сроков
Проблемы с новым ридером Sony - Неисправность и отказ продавца
В какой срок должны выплатить неустойку при несвоевременной замене бракованного товара.
Кто несет расходы при замене газового счетчика, когда предприятие-изготовитель предлагает бесплатную замену?
Куда обратиться, если не удается решить проблему по замене бракованного товара с фирмой?
Кто должен оплачивать транспортировку бракованного товара, продавец или покупатель?
При замене бракованного товара на новый, какой срок гарантии устанавливается?
Как правильно послать заказное письмо в магазин, с заявлением о замене бракованного товара (для последующего обращения в суд).
Опыт покупки поддельного дисплея на телефон - как разобраться и защитить свои права
Кто должен оплачивать пересылку бракованного товара продавцу?
И если я обращусь в суд, насчёт бракованного товара, то я смогу вернуть деньги?
Возместят ли неустойку за задержку доставки товара - правомерен ли отказ продавца?
Процесс возврата денег и замены товара в сервисном центре - необходимые документы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут