Вернул товар с браком в магазин DNS - можно ли получить деньги обратно в течение 14 дней?

Вопрос №20471911 из г. Великий Новгород
опубликован 06.05.2023, 09:36

Купил товар (наушники) в магазине DNS. Дома обнаружил брак, вернул на следующий день в магазин. Хотел за него сразу вернуть деньги, но менеджер отказал и отправил товар в сервисный центр. Сказал ждать 14 дней. Но меня такой "расклад" не устраивает. Могу ли я всё-таки вернуть деньги в течении 14-ти дней за товар (при условии, что он уже в пути в сервисный центр)?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43384 отзывa

Андрей, вы можете вернуть наушники в течении 15 дней согласно Закона о защите прав потребителей. Пишите претензию Продавцу, в которой требуйте расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Но чтобы вам помочь нужно видеть чек о покупке, на руках?

06.05.2023, 09:38

Задать вопрос юристу

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо Вам за ответ. Но мне нужен возврат денег за товар, а не наушники обратно. Мне отказали о возврате денег и обмене товара.

06.05.2023, 09:40

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47156 отзывов

Нет, срок 10 дней, не более.

Далее жалобу в Роспотребнадзор либо сразу в суд.

06.05.2023, 10:46

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25059 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы требовали возврат денег, то ответить Вам обязаны в течение 10 дней, а не 14. Это в соответствии со ст.ст.18,22 Закона о защите прав потребителей. Сервисный центр проводит проверку качества, это тоже в пределах указанного срока должно быть.

Если результата не будет, можно требовать также неустойку, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и при необходимости с иском в суд.

С уважением.

06.05.2023, 11:53

Спросить юриста