Wildberries - и новая смеха возврата товара и денежных средств по браку.

Вопрос №20530812 из г. Орёл
опубликован 31.05.2023, 14:08

Вчера 30 мая мною в Пункте выдачи заказов был получен разбитый товар - соус. У компании изменились правила по получению продуктов питания. Теперь вернуть товар или отказаться в момент получения не возможно. ТО есть мне пришлось забрать данный товар, дома снять Внимание! Видео и фото товара, оформить заявку на проверку товара по браку и ждать 7 дней решения. Решение пришло, чтобы я взяла данную разбитую бутылку и отнесла в Фирменный пункт выдачи заказов, у нас везде по району франшизы. Дело даже не в деньгах, цена вопроса 300 рублей, но меня расстроил данный факт, я как бы зарабатываю, что покупать, а не дарить компаниям.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Не очень понятно, что именно вы хотите. Вы вернули товар или нет? С вас что-то удержали или нет? Вам дорого его возвращать? Почему именно домой надо было ехать, а нельзя записать видео в ПВЗ?

И да, WB тоже заботится о своем кармане и делает все для минимизации убытков.

31.05.2023, 14:27

Задать вопрос юристу

Ксения

Автор вопроса

0 отзывов

Вопрос в том, что законно ли мне с разбитой бутылкой ходить по Пунктам выдачи заказов. Проблема не была в записи дома или в пункте выдачи заказов, а в том, что заявку на возврат можно оформить только через сайт, не через мобильное приложение, плюс результат поступает в течение 7 дней. Соответственно хранить разбитую бутылку в пункте выдачи никто не будет. В общем спасибо, я как понимаю, такой компании все можно. Спасибо за ответ.

31.05.2023, 14:32

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Авраменко Станислав Сергеевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 21 год

4.6 903 отзывa

Данный вопрос требует анализа договора франшизы вайлбериз в его текущей редакции, эта услуга стоит как м нимум 2000 руб у начинающего юриста, так что из за трехсот рублей нет смысла заморачиваться

31.05.2023, 14:22