Как вернуть бракованный водонагреватель от Озон - опыт покупателя

Вопрос №20577321 из г. Первоуральск
опубликован 26.06.2023, 07:50

Купила водонагреватель торговую площадку озон. Водонагреватель оказался с вмятиной и слишком большой по размеру. Оформила заявку на возврат, продавец отклонил. Открыла спор, который должны были решить 17.06.2023., но статус не меняется. В поддержку пишу каждый день, но безрезультатно. Постоянно просят подождать ещё немного. Все это уже похоже на мошенничество. Что мне делать? Куда обратиться? Жалобу на озон уже отправляла. Какие у меня варианты? Жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Жалуйтесь в Роспотребнадзор Также подавайте судебный иск ст 131 ГПК РФ

26.06.2023, 07:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Семейный кодекс Российской Федерации (ред. от 23.03.2026)

Статья 131. Согласие на усыновление детей опекунов (попечителей), приемных родителей, руководителей организаций, в которых находятся дети, оставшиеся без попечения родителей

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49345 отзывов

Добрый день

Вы можете и в Роспотребнадзор и прокуратуру подать жалобы и их будут разбирать, но заставить вернуть вам деньги, они не смогут. У вас гражданско-правовой спор и эти органы не могут оказывать давление на граждан и организаций. Вам следует подать иск по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",только не к площадке - Озону, а к самому продавцу (организации которая вам его продала).

26.06.2023, 07:53

Спросить юриста