Неудачная покупка телевизора - что делать, если товар оказался поврежденным?
Вопрос №20634282
из г. Пенза
опубликован 21.07.2023, 23:53
опубликован 21.07.2023, 23:53
Приобрели телевизор, в момент упаковки товара-ушли, дома при включение обнаружили что на телевизоре трещина, два варианта: либо заменили товар, либо при упаковки повредили
Обратились к М.Видео соотвественно отказали решать вопрос
Как быть в данной ситуации
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации у покупателя есть несколько вариантов действий:
1. Написать претензию в магазин с требованием замены товара, так как трещина была обнаружена в момент распаковки. Согласно закону, магазин отвечает за качество товара.
2. Потребовать от магазина двустороннюю проверку качества товара - как со стороны магазина, так и экспертизу.
3. Обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о замене телевизора, так как продан товар ненадлежащего качества. К иску приложить фото/видео дефекта.
4. Написать жалобу на М.Видео в головной офис сети, поскольку магазин отказывается удовлетворять законное требование покупателя.
5. Оставить отрицательный отзыв об магазине в интернете, рассказать о ситуации знакомым - это может побудить продавца урегулировать вопрос мирным путём.
Рекомендую действовать в рамках закона, но при этом твердо отстаивать свои права как потребителя. Удачи!
21.07.2023, 23:58
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 162
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.8
4 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Судебный спор с магазином из-за некачественного холодильника - встречная экспертиза указала на его исправность
Что делать, если при доставке через интернет товар оказался поврежденным?
Проблемы с кредитом и доставкой - что делать, если купленный товар оказался поврежденным?
Проблемы с возвратом - купленный телевизор оказался поврежденным, но магазин не возмещает убытки
Что делать, если полученный телевизор оказался поврежденным - опыт коммуникации с компанией и рекомендации
Заказ через интернет оказался неудачным - товар не соответствует, сайт исчез, телефон не отвечает
Неудачная покупка - дефектный телевизор и отсутствие реакции магазина
Проблемы с маникюрно-педикюрным аппаратом - неудачная покупка или некачественный товар?
Неудачная покупка - возврат автомобиля после поломки и требование возврата денег по автокредиту
Неудачная покупка - гарантия не решает проблему и отказываются от ремонта. Как наказать сервисный центр?
Что делать, если купленный автомобиль оказался поврежденным после покупки в другом регионе и официальный дилер
Проблемы с телевизором - гарантийный ремонт и права потребителя
Возможность возмещения убытков и передачи поврежденного товара - ответственность управляющей компании
Проблемы с покупкой телевизора в кредит на Сбермегамаркете - как вернуть поврежденный товар в Мвидео?
Оплатила онлайн покупку телевизора, оказались мошенники! Подскажите что делать?
Неудачная покупка - заказанный костюм Горка оказался несоответствующим ожиданиям
Проблема с оплатой ткани на шторы - неудачная покупка и отказ от товара
Неудачная покупка - Купленная посудомойка оказалась неисправной, можно ли ее вернуть?
Неудачная покупка - магазин дисков отказался принять товар из-за нарушения инструкции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут