Отказ магазина Эльдорадо и производителя в ремонте кондиционера по гарантии - подача искового заявления в суд

Вопрос №20641480 из г. Пермь
опубликован 25.07.2023, 19:08

Сломался кондиционер по гарантии. 05.2023 года, сразу позвонили в магазин Эльдорадо и подали заявку на ремонт по экспресс гарантии (покупали её дополнительно на 5 лет) Мастер пришёл и только лишь осмотрел технику, написал документ о том что нужен демонтаж. В договоре по гарантии описано что мы вправе выбрать ремонт без демонтажа, о чем и было написано заявление в магазине. После этого никто не приходил и не звонил от магазина. Далее обратились к производителю по годовой гарантии, так же никаких действий с их стороны, уже прошло почти 3 месяца и кондиционер так и висит на стене в не рабочем состоянии. Обращаться в суд?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9911 отзывов

Если досудебную претензию с требованием отремонтировать/вернуть товар уже писали, то да - исковое в суд готовьте.

26.07.2023, 09:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37995 отзывов

Здравствуйте. Судебная перспектива имеется.

25.07.2023, 19:16

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Есть документ от мастера (по экспресс сервису Эльдорадо) в котором описано что кондиционер не имеет следов вскрытия или негарнтийного вмешательства. Также не имеет признаков неправильной эксплуатации и о том что заявленный дефект подтвердился. И стоит галочка в графе производственный недостаток.

25.07.2023, 19:26

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Да, вправе, судя по изложенному.

Действия компании незаконны.

Чтобы говорить о перспективах решения вопроса, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.

25.07.2023, 19:29

Спросить юриста

удалён

Анастасия,

Советую описать этот случай во всех соц сетях: М-видео-Эльдорадо очень пекутся о своём имидже в интернете и отслеживают отзывы. С вами свяжется представитель из центрального офиса. Только опишите подробно, ругая их "страховку", советуйте не брать эту их услугу и тп... А с магазином бодаться будете долго. Надо решать вопрос через центральный офис

25.07.2023, 23:41

Спросить юриста