Проблема с бронированием отеля на сайте tvil.ru - отсутствие дополнительного места для ребенка и недостоверная информация в ваучере
Вопрос №20687971
из г. Владимир
опубликован 16.08.2023, 17:37
опубликован 16.08.2023, 17:37
На сайте tvil.ru я забронировал отель в 16.00.В 17 00 я уже был в отеле. Бронировал 2-х местный номер + доп. место для ребенка. Когда приехал мне сказали, что раскладушки кончились и предоставить доп. место они не могут. И тут же на ходу придумали правило, что для годовалых детей доп. место не предусмотрено и стоимость рассчитывается, как за 2-х местный номер. Хотя в ваучере на заселение четко указано 2-х местный +1 доп. Переписываюсь с ними уже месяц, Толку нет отказывают.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Нет смысла вести переписку после первого отказа.
Нужно направить письменную претензию.
16.08.2023, 17:50
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Подавайте письменную претензию отелю, приложите копию ваучера.
16.08.2023, 17:55
Отель деньги не получил, оплату принял. ООО "Твил софт" т. е Сайт агрегаторор. По возврату денег я переписываюсь именно с Tvil. ru
16.08.2023, 18:00
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с бронированием отеля - оплатили, но оказалось, что отель находится в другом месте
Проблемы с бронированием отеля через сайт Oktogo.ru - деньги не вернули, сайт закрылся и отель утверждает отмену брони
Проблемы с бронированием отеля на тур в Индию - правомерность действий туроператора и возможность подачи иска в суд
Проблемы с бронированием отеля на Мальте - заранее сняли деньги и отмена невозможна
Проблемы с бронированием отеля в Турции - как корал тревел подвёл клиентов?
Проблема с ранним бронированием отеля - как вернуть предоплату в полном объеме?
Проблемы с бронированием отеля - Банк списал деньги дважды и карта оказалась в минусе
Проблема с бронированием отеля в Питере на Букенге - случайная отмена и штраф
Проблемы с бронированием отеля - агент требует доплату и неустойку
Проблемы с бронированием отеля и требование агента о доплате - как вернуть деньги за туристический тур?
Проблемы с бронированием отеля во Вьетнам - возможное изменение цены и запрос на равноценный отель
Проблема с бронированием отеля - отказываются вернуть деньги за неправильное указание адреса
Проблемы с бронированием отеля - когда вернут деньги и что делать в данной ситуации
Проблемы с бронированием отеля в Крыму через сайт букинг - неожиданное изменение цены и ограничения на оплату
Проблемы с бронированием отеля в Доминикане - что делать в ситуации, когда бронь снята и отказ получен на две даты
Возможно ли вернуть деньги за бронирование отеля после изменения тура?
Возможно ли расторгнуть договор оферту при бронировании отеля через сайт и вернуть деньги при досрочном выезде
Проблемы с бронированием отеля Илиада в Адлере - отмена поездки и неснятые деньги со счета
Проблема с бронированием отеля - Как разрешить ситуацию с требованием оплатить штраф или путевку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут