Проблема с бронированием отеля на сайте tvil.ru - отсутствие дополнительного места для ребенка и недостоверная информация в ваучере
Вопрос №20687971
из г. Владимир
опубликован 16.08.2023, 17:37
опубликован 16.08.2023, 17:37
На сайте tvil.ru я забронировал отель в 16.00.В 17 00 я уже был в отеле. Бронировал 2-х местный номер + доп. место для ребенка. Когда приехал мне сказали, что раскладушки кончились и предоставить доп. место они не могут. И тут же на ходу придумали правило, что для годовалых детей доп. место не предусмотрено и стоимость рассчитывается, как за 2-х местный номер. Хотя в ваучере на заселение четко указано 2-х местный +1 доп. Переписываюсь с ними уже месяц, Толку нет отказывают.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Нет смысла вести переписку после первого отказа.
Нужно направить письменную претензию.
16.08.2023, 17:50
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Подавайте письменную претензию отелю, приложите копию ваучера.
16.08.2023, 17:55
Отель деньги не получил, оплату принял. ООО "Твил софт" т. е Сайт агрегаторор. По возврату денег я переписываюсь именно с Tvil. ru
16.08.2023, 18:00
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 938
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 397
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с бронированием отеля - оплатили, но оказалось, что отель находится в другом месте
Проблемы с бронированием отеля через сайт Oktogo.ru - деньги не вернули, сайт закрылся и отель утверждает отмену брони
Проблемы с бронированием отеля на тур в Индию - правомерность действий туроператора и возможность подачи иска в суд
Проблемы с бронированием отеля на Мальте - заранее сняли деньги и отмена невозможна
Проблемы с бронированием отеля в Турции - как корал тревел подвёл клиентов?
Проблема с ранним бронированием отеля - как вернуть предоплату в полном объеме?
Проблемы с бронированием отеля - Банк списал деньги дважды и карта оказалась в минусе
Проблема с бронированием отеля в Питере на Букенге - случайная отмена и штраф
Проблемы с бронированием отеля - агент требует доплату и неустойку
Проблемы с бронированием отеля и требование агента о доплате - как вернуть деньги за туристический тур?
Проблемы с бронированием отеля во Вьетнам - возможное изменение цены и запрос на равноценный отель
Проблема с бронированием отеля - отказываются вернуть деньги за неправильное указание адреса
Проблемы с бронированием отеля - когда вернут деньги и что делать в данной ситуации
Проблемы с бронированием отеля в Крыму через сайт букинг - неожиданное изменение цены и ограничения на оплату
Проблемы с бронированием отеля в Доминикане - что делать в ситуации, когда бронь снята и отказ получен на две даты
Возможно ли вернуть деньги за бронирование отеля после изменения тура?
Возможно ли расторгнуть договор оферту при бронировании отеля через сайт и вернуть деньги при досрочном выезде
Проблемы с бронированием отеля Илиада в Адлере - отмена поездки и неснятые деньги со счета
Проблема с бронированием отеля - Как разрешить ситуацию с требованием оплатить штраф или путевку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут