Как обжаловать подключение платного пакета каналов Ростелекома и получить отмену услуги по закону?
Вопрос №20701093
из г. Ставрополь
опубликован 22.08.2023, 19:59
опубликован 22.08.2023, 19:59
Я абонент Ростелекома, мой несовершеннолетний ребенок подключил платный пакет каналов (годовой абонемент за 3800 руб), 24 июля он подключил (как выяснилось позже), а 5 августа я через оператора колл-центр Ростелеком составила претензию, где описала ситуацию и попросила отключить мне этот пакет каналов и сделать перерасчёт выставленного мне счета на оплату, через 10 дней мне пришел отказ, обосновали его, тем что пакет был оформлен через личный кабинет и что годовой абонемент не отключат. Написала второю претензию, ответ тот же, помогите, пожалуйста, законны ли действия Ростелекома, можно ли мне добиться по закону отмены этой услуги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена Евгеньевна, если на претензии вы получили письменный отказ, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)
22.08.2023, 20:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 536
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 675
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия в Ростелеком - незаконное подключение платного канала без моего согласия и отказ отключить его
Подключение дополнительного пакета каналов в Ростелекоме - как доказать, что я их не просматривал?
Отсутствие возможности отключения дополнительного пакета каналов у Ростелекома в любое время нарушает права потребителей
Вопрос об обязательной оплате оборудования при расторжении договора с Ростелеком на подключение пакета услуг
Жалоба директору Ростелекома на неправомерное подключение пакета услуг и необоснованный счет в размере 700 рублей
Заявка на подключение ростелекома - почему техническая проверка занимает несколько недель?
Неправомерное подключение каналов - Как защитить свои права и подать иск в суд против компании Дом. ру
Стоимость пакета услуг РОСТЕЛЕКОМА - домашний телефон, радио, интернет и цифровое телевидение по телефону
Незаконное списание денег с моего счета - Как вернуть средства после подключения платной услуги без согласия?
Окончание задолженности по кабельному ТВ - требуют дополнительную оплату за подключение.
Неправомерное подключение платной услуги и угрозы банка - Как защитить себя и правильно действовать в судебной ситуации?
Проблемы с подключением пакета услуг Таттелекома - плата за отключение при отрицательном опыте использования
Мои проблемы с провайдером Ростелеком - увеличение счетов, отказ отключить пакет каналов и невозможность погасить долг
Ростелеком без уведомления клиента заменил пакет каналов IP TV и отключил Интернет - нарушение прав потребителя?
Как вернуть деньги за оплаченный годовой пакет каналов после отключения услуги?
Незаконное подключение платной услуги на Билайне - требую вернуть 91 рубль
Как действовать, если Ростелеком выставил счет на 9000 рублей за популярный пакет каналов в Новосибирске?
Каким образом защититься и защитить свои права?
После отключения электроэнергии за долги по комм. Услугам, подключение платное?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут